最近,不少山姆会员都被一条消息刷屏
“山姆退货政策要改了?”
“90天无忧退没了?”
一时间
评论区直接分成两派
有人担心:
“以后买东西得更谨慎了”
也有人疑惑:“到底改了什么?”
事情的来龙去脉
一起来捋清楚![]()
山姆发布退货政策征求意见
近日,山姆会员商店在官方APP上
发布了一份
《退货政策》意见征求稿
其中提到
消费者在山姆官方平台购买的商品
若保持完好
可享受7天无理由退货
如期满无更改
则在4月1日起执行
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然而,有消费者表示
在此之前,山姆平台的无理由退货
时限长达90天
消息一出
不少人直接理解为
“退货时间从90天缩短到7天?”
于是,舆论一下子就起来了
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面对争议,山姆很快回应
本次山姆会员商店退货政策的优化
并不涉及退货期调整
重点其实在
明确“线上换货”的适用规则
新增售后评价功能
进一步提升服务透明度与会员体验
此外,山姆上海门店工作人员补充道↓
“线上退货是7天,线下门店则需要根据商品进行划分,生鲜在保质期内没有质量问题是不退不换的,保质期内退换。电子电器产品有质量问题的话,7天包退、15天包换。线下门店中,坚果、玩具、服装在保质期内最长可以90天退换货。”
至于更改原因
该工作人员表示不太清楚
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你平时会在山姆买东西吗?
更看重
A:价格和品质
B:售后和退货体验
C:会员整体服务
或者
如果真的只剩7天无理由退
你还会放心买吗?
评论区聊聊~
来源 | 网络、东方财经、蓝鲸新闻、九派新闻、山姆APP
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