河南
大象新闻记者 王韶卿 张雨童
近日，郑州市民盛女士向大象新闻·大象帮记者反映称，她在上东国际小区有一套空置房产，2025年8月突然收到一张令人震惊的水费缴费单，短短2个月内家中用水量达到1961吨，费用近1.2万元。她多次到郑州东区水务有限公司(简称东区水务公司)反映问题，一直未能协商解决。后来，东区水务公司采取封死水管的方式强制她缴费。3月19日，记者来到盛女士家中了解情况。
空房空置两年多 1.2万元水费到底从何而来？
盛女士说，她的这个房子已经空置有两年多时间了，水表是每两个月抄一次，2025年6月查看账单时还一切正常。2025年8月13日，她突然收到了一张巨额账单，说家中用水量达到了1961吨，水费11667.95万元。
“我们使用的水表都是电子表，一旦欠费就会自动停水，为什么跑了近两千吨水还没有停水呢？”带着疑问，盛女士到郑州东区水务有限公司。工作人员告诉盛女士，她家水表的电子元件有问题，后端没有接收到数据。
2025年8月13日，东区水务公司到盛女士家中进行检查后，工作人员认为巨额水费“跟水表没有关系”，并告知盛女士家的马桶漏水。对于这一说法，盛女士并不认同。她告诉记者，经过多次排查，家中没有发现任何漏水点，她还在8月23日请物业对家里的管道进行了打压检测。2025年10月10日，物业为盛女士出具了一份情况说明，表明盛女士家的水表后至室内管道没有漏水现象。
水表超期工作 水务公司认为“不影响计量” 检测中心：超期即为不合格
盛女士告诉记者，出问题的水表电子元件看起来比较简陋，合格证虽然有，但并不符合国家标准，只有检定序号并没有水表表号。
东区水务公司工作人员告诉盛女士，如果怀疑计量有问题，可以对水表进行检测。8月26日，郑州市产品质量检验检测中心对盛女士家的水表进行了检定。盛女士出示的《检定结果通知书》显示，“外观、标志和封印”这一检验项目结果为“不合格”，而“电子装置功能”“示值误差检定”这两项均没有结果。
“水务公司工作人员说，经过检定我家水表的机械部分是没问题的，电子元件损坏只影响远端数据传输，并不影响计量。”盛女士说。
3月24日，记者咨询了郑州市产品质量检验检测中心。工作人员告诉记者，按照检定规程，没有水表表号同时年限超期，就是不合格的水表，其他的检验项目就不用再检定了。国家《饮用冷水水表检定规程》规定，DN25口径以下的民用水表(盛女士家水表型号为DN15)只作首次检定，以首检合格证的日期开始向后推算，使用期限不超过6年，到期轮换。
“我这个水费问题是水表(合格证)超期之后第二个月出来的。”盛女士告诉记者，她家的旧水表上检定日期是2019年7月10日，到2025年8月出现问题时刚好超过六年。“刚开始我们在协商过程中，水务公司要求我缴纳一半的水费，我没有同意。检定结果出来以后，水务公司态度又强硬了起来，要求我全额补齐水费。”
家中供水管道被封死 更换新水表后又产生0.5吨用水
盛女士回忆，2025年9月10日，水务公司把她家的水管堵死了。9月15日左右，水务公司对整个小区业主家中的水表进行了更换。“11月，(东区水务公司)突然给我发了条短信说我们家又走了0.5吨的水。我问他们，我这个水管都堵了，还换了新水表，怎么又出现了0.5吨的用水？他们也没给我一个合理的解释。”盛女士说，“我现在要求水务公司妥善解决我的水费问题。如果不是我漏水的原因，请水务公司告诉我为什么会产生这么多水量，如果是水表有问题，请水务公司减免我的水费。”
近2000吨的水量到底是如何产生的？为何更换的新水表封堵后仍有计数？带着这些疑问，记者联系了郑州东区水务有限公司的工作人员孙先生，但对方以不接受采访为由挂断了电话。
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