湖北
（记者：李晨 通讯员：曾海超 陈宝 吴娅菲）
3月22日上午，春寒料峭，青山区沿港路青少年宫公交站点却涌动着一股暖意。9时13分，20路2594号公交车平稳停靠，驾驶员黄光艳在等待乘客上下车时，注意到站台上一对年迈夫妇正举步维艰——一位老人吃力地拖着沉重的拖车，身后是双目失明的老伴，两人相互搀扶，面有难色。
黄光艳没有片刻犹豫。她迅速起身，来到老人身边，俯身轻语：“奶奶，您别急，我来帮您！”话音未落，她已小心翼翼接过老人手中的重物，稳稳提上车，安放在不妨碍通行的角落。紧接着，她转身搀扶起两位老人，一路细心引导至座位，反复叮嘱“坐稳扶好”，直到确认安全才返回驾驶位。
车辆抵达武东路武东医院站点时，黄光艳再次起身。她先是搀扶老人安全下车，直到老人站稳在地，又折返车厢，将重物稳妥搬下车，老人连声道谢，黄光艳表示“不用客气，是自己应该做的”便返回驾驶室，重新启动车辆。
翌日，老人通过市长热线向驾驶员黄光艳提出表扬，她说“我老公是一名盲人，该车姓黄的女司机非常热心，将我老公扶上车、扶下车，我觉得非常暖心，特此来电表扬！”。
这一幕，对黄光艳而言并非偶然。从事公交驾驶工作多年，她始终将乘客的安全与需求放在心间，主动帮扶老人、残疾人、儿童等特殊乘客，早已成为她工作中的常态。多次获得表彰的她，用一次次实实在在的举动，将十米车厢变成了流动的“温暖驿站”。正如她常说的那样：“公交车有起点和终点，但服务乘客永远没有终点。”
从接过重物的那一刻，到搀扶下车的每一步，黄光艳用最朴素的行动，在平凡的岗位上，传递着一座城市的温度。
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