山东
倡议书
全市旅游饭店行业同仁：
曹州牡丹冠群芳，四海宾朋踏春来。值此2026菏泽牡丹节会即将盛大开幕之际，作为城市形象的重要窗口，旅游饭店行业肩负着传递城市温度、展示文化魅力的光荣使命。在此，菏泽市旅游饭店协会向全市同仁发出如下倡议：
铸牢服务初心，打造“温情菏泽”。坚持以宾客为中心，践行“主动服务、微笑服务、细节服务”理念，让每一位游客感受“宾至如归”的温暖。优化服务流程，完善旅游咨询、行李寄存、无障碍设施等便民服务。强化接待服务、应急救护、智慧导览等业务培训，以专业素养和精致细节提升服务品质。
坚守诚信底线，捍卫“放心菏泽”。严格执行明码标价，确保客房住宿、特色餐饮及各类商品的价格公示清晰醒目、一目了然，让每一位消费者都能享受透明安心的消费体验。在宣传中坚持真实准确、生动详尽，确保物有所值、质价相符，做到诚信待客、公平交易，共同构建诚信规范的市场秩序。
推进文明引导，共建“有礼菏泽”。提升从业人员文明素养，做文明旅游的践行者、传播者。注重言行举止，着装得体、用语文明、态度谦和，时刻展示朝气蓬勃、热情好客、诚信友善的精神风貌。以城市主人翁姿态，主动提醒劝阻游客不文明行为，引导游客尊重地方风俗习惯、保护生态环境、恪守社会公德、遵守法律法规、维护公共秩序、讲究文明礼仪、爱护公共设施。
筑牢安全防线，守护“平安菏泽”。坚决夯实安全生产主体责任，定期对消防设施、燃气设备、电梯运行、电气线路等进行全面排查维护，确保万无一失。严把食品安全关，严控食材采购、加工制作、储存留样等各环节，落实从业人员健康管理，守护“舌尖上的安全”。完善突发事件应急预案，加强消防安全、应急疏散等知识培训和实战演练，提升应急处置能力，全力保障游客人身财产安全。
广大同仁，让我们以花为期、以城为诺，用一宿好眠慰藉旅途疲惫，用一餐佳味滋养身心愉悦，用一段温情铭刻菏泽印象，共同谱写2026菏泽牡丹节会的华彩篇章！
菏泽市旅游饭店协会
2026年3月24日
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