山东
齐鲁网·闪电新闻3月25日讯广告是市场沟通的重要载体，关乎消费体验与市场诚信，更是保障消费者知情权、公平交易权的关键。当前，“大字吸睛、小字免责”乱象仍存，经营者刻意通过字体、位置设计，放大优惠、隐匿限制，造成信息不对等，误导消费、引发纠纷，扰乱市场秩序。近日，市场监管总局印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》，部署对相关广告乱象开展为期半年的清理整治工作，核心是以信息透明回归消费本质，契合维护消费者权益、推动消费市场高质量发展的要求。从消费者权益保护视角出发，山东省消协提出相关观点。
一、形式之弊，是消费信息传递的本末倒置
“大字吸睛、小字免责”看似是广告制作的细节问题，实则是对消费信息传递原则的违背，是对消费者知情权的漠视。此类广告将吸引关注的优惠、福利等内容以醒目字体、显眼位置突出呈现，却把影响消费决策的适用范围、限制条件、免责条款等关键信息，以极小字体、隐蔽位置标注，甚至使用晦涩表述降低识别度，利用消费者的视觉疏忽和信息差形成误导。这种“重噱头、轻告知”的宣传方式，让广告失去了真实、准确、完整传递信息的核心价值，导致消费者所见与所得偏差大，形成“宣传承诺”与“实际体验”的落差，成为消费投诉的重要诱因，破坏了广告作为市场信息桥梁的正常功能，更是消解了消费信心，影响消费意愿。
二、整治之要，是消费者核心权益的精准守护
整治“大字吸睛、小字免责”广告乱象，核心是让消费信息回归透明化、规范化，推动消费者知情权、选择权、公平交易权落到实处。其一，信息披露应全面清晰，广告中涉及商品服务价格、优惠活动、履约承诺、限制条件等所有影响消费决策的关键内容，均应采用同等醒目、易于识别的方式呈现，不得以字体大小、位置、颜色等方式刻意突出不实或误导性信息，或弱化、隐藏重要提示内容；其二，宣传表达应真实准确，摒弃“文字游戏”式的模糊表述，让消费者能够清晰、直观了解商品服务的真实情况，保障消费选择的自主性；其三，权益保障应权责对等，广告中的承诺内容应成为经营者的履约依据，不得通过隐蔽条款随意规避责任、减轻自身义务，确保消费者在权益受损时能够依法追责，打破“所见非所得、维权无抓手”的困境。
三、治理之策，是市场诚信建设与消费环境优化的协同推进
整治“大字吸睛、小字免责”广告乱象，不是单一主体的责任，而是推动市场诚信建设、优化消费环境的系统工程，需要经营者、行业组织、消费者及社会各界协同发力，凝聚共治合力。我们呼吁：一是压实经营者主体责任，引导各类市场主体树立“诚信广告”的经营理念，将信息透明作为广告的基本准则，摒弃“重流量、轻诚信”的短期思维，以真实规范的宣传赢得消费者信任，让广告回归服务消费、传递价值的本源；二是强化行业自律约束，各行业协会应发挥桥梁纽带作用，结合行业特点完善广告宣传自律规范，明确行为边界、树立行业标杆，推动行业内部形成“拒绝误导宣传、坚守诚信底线”的共识，从源头规范广告宣传行为；三是凝聚社会共治合力，畅通投诉举报渠道，鼓励消费者对不规范广告行为进行监督，推动形成“企业自律、行业引导、消费者监督、社会共治”的良好格局，让不规范广告行为无处遁形。
消费公平是市场公平的重要体现，信息透明是消费公平的基础。“大字吸睛、小字免责”广告乱象看似是宣传细节问题，实则关乎消费市场大环境。整治此类乱象，既是维护消费者合法权益的必然要求，也是推动消费市场高质量发展的重要举措。山东省消协将持续关注，配合开展消费教育引导，以信息透明为抓手、诚信建设为核心，筑牢消费维权防线，让消费更真实、选择更自主、环境更公平，将共治成果转化为消费者的切实获得感，为激发消费潜力、推动高质量发展注入动力。
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