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【太平洋科技快讯】3月25日消息，京东宣布为每位快递员配备“AI智慧员工助手”，通过手持终端或员工账号实时发送异常提醒。
该助手可动态获取快递员上门收件时的扫码、拍照、外呼等作业数据，针对揽收、派送、验收等八大场景提供优化建议。例如检测到投送顺序异常时，AI会判断错送风险并向小哥发出预警。助手还能主动调用全景数据，介入处理“丢失件查找”等复杂问题。
京东物流大模型相关负责人表示，该助手具备业务“常识”与推理能力，直接解决“怎么办”的决策问题，标志着物流行业垂类大模型从“辅助信息查询”迈入“助力业务决策”新阶段。
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