南充:小区业主家污水倒灌泡房，物业拒不赔偿，多部门协调无果？回复来了……

网友：本人是南充市嘉陵区远达·凤栖大院5栋业主，于2026年2月14日晚回家，发现全屋被污水倒灌浸泡，最浅处都有2-3公分污水，地板、家具、家电全被淹，房屋恶臭难忍根本没法住，直接造成79247.3元的实际损失，后续还得承担干洗、租房等一系列费用，好好的新房变成这样，心里又气又急！
该事故是小区公共排污水井问题导致的，我第一时间联系了小区物业——四川银丰洁强物业管理有限公司南充分公司。物业当时只简单清掏了污水井、扫了下屋内污水，并承诺正月初八（2月24日）总公司上班后处理赔偿，结果从那之后就开始百般推诿，一会说在向领导汇报，一会说在询价，直到现在3月19日，不仅不解决问题，还直接拒不承认自身过错，彻底翻脸不认账！ 为了维权，我跑遍了相关部门：找嘉陵区房管局，工作人员没看证据、没了解情况，直接让我去诉讼，说他们管不了，最多只能协调；联系都尉街道办，把现场视频、照片、损失清单、沟通记录等所有证据发过去，连个微信回复都没有，后打电话告诉我说街道办只有协调责任；去嘉陵区信访办信访，也只是把问题转回房管局和街道办。3月18日，房管局和街道办联合组织调解，物业毫无理由拒认过错，调解直接失败，所有官方调解渠道全失效了！ 作为普通老百姓，我就想讨个公道：根据《民法典》《四川省物业管理条例》《南充市物业管理条例》，物业公司本就有维护、管理小区公共排水管道的法定义务，这次事故明明是物业疏于履职导致的，凭什么要业主承担所有损失？维权路上，我一次次碰壁，各部门协调走形式，物业肆意不作为，我的合法权益被严重侵害，现在房子住不了，损失没人赔，生活彻底被打乱，实在走投无路了！ ，希望相关主管部门能重视此事、介入调查： 1. 责成住建、房管、街道等部门依法立案，严肃查处四川银丰洁强物业管理有限公司及南充分公司不作为、不履职的行为； 2. 责令物业立即彻底整改小区公共排水管道，消除管网隐患，杜绝再发生污水倒灌的情况； 3. 依法判定物业全责，要求其限期赔偿我全部实际经济损失，以及后续产生的干洗费、租房费、水电费等合理费用； 4. 对远达凤栖大院整个小区的管网进行全面排查，保障全体业主的居住安全！
我已完整留存事故现场照片、视频、报修记录、与物业的沟通记录、多部门协调记录、损失清单及票据等所有证据，愿意全力配合任何调查核实工作。恳请各位领导、网友关注此事，为普通百姓主持公道，让不负责任的物业承担应尽的责任，帮我解决这桩维权难题！

都尉街道

网友：

您好 ， 您 通过麻辣社区平台反映的问题 已收悉，现 回复 如下：

一、调解组织情况

经征得当事人同意，我单位于2026年3月18日会同市房管局嘉陵办事处和南充市物业管理专家，在凤栖大院小区物业服务中心就您反映的家中房屋被污水浸泡一事进行了调查和调解。

二、调解过程

1.了解排污井道漏水原因和查看室内物资受损情况。

2.了解业主诉求。

3.根据陈述内容，结合证据材料、室内现状及法律法规，给出调解意见。

三、后续建议

调解过程中，我们通过明理释法、案例分享等方式开展协调工作，但未能达成和解意愿。我单位及市房管局嘉陵办事处建议您通过法律途径维护自身权益。

感谢您的理解与支持，祝 生活愉快。

南充市嘉陵区都尉街道办事处

2026年03月24日

来源:麻辣社区、网友

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