服务到家！胶州里岔镇打造乡村信�...

来源：滚动播报

（来源：中国信用）

近期，本刊发起的2025年度“信用中国·城市在行动”典型案例活动征集的百大案例陆续展示，本次活动以“政务诚信”为主题，聚焦政府建立立信守信机制、加强重点领域政务诚信建设、推进重点领域政府履约行为全过程信用监管、政务失信治理、科学开展政务诚信评价、完善政务失信联合惩戒、营造政务诚信良好氛围等方面，征集具有原创性、规范性、典型性、创新性及可推广性的工作实践和示范应用等经验做法的优秀案例。本次活动收到来自黑龙江、山东、四川等17个省（市）的参选材料，受到了全国各地信用部门的高度关注与支持，引起社会广泛关注。

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山东胶州里岔镇：打造新时代乡村信用生态样板

“信用中心与镇上的综合治理中心、便民服务中心一体化布局建设，目的就是为了打造面向群众提供信用服务的实践窗口，我们不是坐在办公室等数据，而是把信用窗口搬到群众身边，在一线服务，在一线实践探索，也在一线接受检验。”山东胶州里岔镇信用中心负责人介绍道。

在黄河流域生态保护和高质量发展国家战略纵深推进的背景下，山东省胶州市里岔镇深入贯彻落实中共中央《关于健全社会信用体系的意见》精神，将信用建设深度融入乡村振兴、产业发展与基层治理等场景，探索出一条具有鲜明基层特色的信用赋能新路径。

打造“既办公又办事”的信用服务前沿阵地。里岔镇成立实体化运转的信用中心，推动政策、场景、资本、数据等各类资源的深度挖掘与高效配置，承担着整体协调推进、应用场景落地、基层服务窗口三项核心职能。信用中心除了有独立办公区，大厅内还专门设立“信金服务专窗”，梳理面向群众信用为主题的政务服务，将信用修复、金融信贷、用工对接等8项高频服务，通过标准化的流程，在大厅窗口提供便捷规范的服务。

服务不止于镇级。全镇101个自然村便民点均配备信用服务岗，建起了423人的信用队伍，提供上门帮办、资料代收、信用记录、政策宣讲等服务，真正把信用服务延伸到了群众“家门口”。全年已累计开展营业执照办理、就业登记等信用代办1300余次，惠及群众800余人。正如一位村民感概：“以前办事去镇上，要跑好几趟，路又远，现在有了村级的服务点，在村里就能办，真方便！”

信用惠民生，小积分撬动大治理。里岔镇在18个自然村建设“立信超市”，推行“信用+志愿服务”积分制，将人居环境整治、邻里互助、孝老爱亲等纳入积分管理，提供30余种信用文创礼品及40余种生活物资兑换。通过“挣积分、兑礼品”的形式，激励村民树牢诚信意识，规范日常行为，积极开展利社会服务。

治理效能同步提升，打造“镇-新村-自然村”三级“立信调解室”，直接面对基层治理最前沿，通过诚信、厚道的价值引导赋能基层矛盾化解。依托积分体系，吸纳48名有威望、讲诚信、热心公益的群众担任“立信调解员”，联动8支镇级专业调解力量，联合辖区企业提供就业岗位等多种形式推动矛盾化解。全年通过人民调解化解小微矛盾141件、“微诉求”1500余件；围绕债务违约、民事纠纷开展专业的信治联调87起，追回欠款28万元。

当前，里岔镇正围绕“十五五”规划，以系统思维推动信用深度融入发展全局：在信用市场建设方面，依托胶州市信用综合服务平台，加快构建数字化、法治化监管环境，营造一流优质营商生态；在诚信文化涵养方面，坚持精神文明与物质文明协调发展，以诚信体系建设为抓手，全力展现可感、可信的诚信里岔形象，将信用理念、信用机制、信用服务全面嵌入乡村治理、产业发展和民生改善全过程，为乡村振兴注入持久而深厚的信用动能。