光大永明人寿用心服务 让独居老人的晚年有了“双保险”

今年65岁的李阿姨，是一位生活在成都的独居老人。老伴早年离世，唯一的孩子长期在国外工作，退休后的这些年，她一直过着“一人一屋一世界”的日子。表面平静的生活下，藏着两个她最担心的问题：一是手里的积蓄如何在低利率时代保值增值；二是万一身体出点毛病，身边连个端茶倒水的人都没有。

“现在银行利率一降再降，钱存进去利息越来越少，我这点养老钱以后还够不够用哦？”李阿姨的焦虑不是没有道理。那段时间，她开始留心各种养老产品和理财渠道，希望能找到一个既能守住钱袋子、又能解决后顾之忧的办法。

2024年3月的一天，李阿姨买菜回家途中，看到光大永明人寿四川分公司在社区做金融知识普及宣传。出于对光大银行多年服务的信任，她主动上前咨询。现场工作人员小胡热情接待了她，耐心细致地介绍了公司的背景和产品特点。当得知光大永明人寿是中国光大集团控股的国有保险企业时，李阿姨心里踏实了不少。“国有的，稳当！”她说。

更让李阿姨眼前一亮的，是小胡推荐的“和光颐享养老计划”。这个计划让她第一次发现，原来保险可以不只是“死了赔钱”或者“老了领钱”，还能把养老服务和养老金结合在一起。一边是稳定的养老年金，确保晚年生活有持续的经济来源；一边是实实在在的养老服务权益，需要的时候可以直接入住养老社区。李阿姨觉得，这简直就是为她量身定做的。考虑了一段时间后，她果断投了保。

没想到，这份保单很快就在关键时刻发挥了作用。2025年初，李阿姨在家洗澡时不慎滑倒，造成腿部骨折。住院治疗后，医生建议她仍需长期静养，但行动不便的她一个人在家，连基本的生活起居都成了难题。请护工吧，担心遇到不专业的；去养老院吧，又怕环境不适应。正在左右为难之际，光大永明人寿四川分公司的回访电话打了进来。

工作人员了解情况后，第一时间启动服务机制，安排专人协助李阿姨对接养老权益。当天，李阿姨就顺利入住光大百龄帮·成都德恩堂养老服务中心。从接到电话到安顿下来，整个过程高效顺畅，让李阿姨感慨不已。

入住后的体验更是超出了她的预期。房间里有智能护理床，床边就是紧急呼叫按钮；社区提供专业的康复训练和健康管理服务；每天有工作人员带着做恢复训练，还有各种文娱活动可以参加。李阿姨发现，这里的养老院和她想象中的完全不一样——不是冷冰冰的“等死的地方”，而是充满活力和关怀的“享老家园”。

“住在这里，吃饭有人管，身体有人管，心情也好多了。”李阿姨说，这段时间恢复得不错，整个人比一个人在家时精神多了。她还特意叮嘱工作人员：“以后有体检或者健康活动，一定要喊我哈！”

李阿姨的故事，是光大永明人寿“和光颐享养老计划”服务理念的一个真实写照。一份保单，既管住了钱袋子，又管住了养老路，让独居老人的晚年生活真正有了“双保险”。