山东
“去年8月中旬，我在柳州一家整形机构做了隆鼻手术，但鼻子一直红肿发炎没有好！”近日，南宁市的姚女士向“柳报维权哥”反映，她在柳州市城中区阳光100城市广场的瑞柏美医疗美容有限公司“花费近3万元”做了隆鼻手术，手术后的半年来，她的鼻子一直红肿发炎，而且看上去还有些歪斜。于是，她向该公司提出诉求，要求全额退回手术费用，但遭到该公司拒绝。3月17日，记者对此展开调查。
女子做隆鼻手术后鼻子持续红肿发炎
姚女士说，2025年8月13日，她和一名韦姓朋友一起到瑞柏美医疗美容有限公司（以下简称“瑞柏美公司”）咨询腹部富贵包吸脂手术事宜。在沟通中，瑞柏美公司一名韦姓销售人员说，她的鼻头太大整体不好看，公司的专家可以给她设计一个秀气、立体的鼻型，而且用的是进口材料，手术价格约为6万元。她表示这个价格太贵，自己消费不起。随后该销售人员反复和她沟通，最后她转款2.6万元，做了隆鼻和腹部富贵包吸脂两项手术。
当日做完手术后，姚女士的鼻部就出现红肿现象。她以为是刚做完手术的原因，就没有放在心上。一个星期后，姚女士到瑞柏美公司进行术后拆线，她的鼻子仍然红肿发炎，甚至还有些歪斜。给姚女士做手术的秦医生对她说，这些都是正常的现象，手术恢复期要3个月甚至半年时间，让她一个月后再来复查。
一个月后，姚女士再次到瑞柏美公司进行术后复查，鼻子的红肿发炎状况仍然没有消除。姚女士说，自己以前也做过鼻子整形手术，但是没有出现过像这样持续红肿发炎的情况。今年3月3日，姚女士因鼻子红肿流脓再次到瑞柏美公司进行复查，希望该公司免费取出鼻内假体并全额退还手术费用。瑞柏美公司相关负责人周先生表示，不可能退还全部手术费用。
医美机构表示手术等均无违规 消费者到南宁医院就诊
3月17日上午，记者到瑞柏美公司了解情况。该公司工作人员说，公司负责人不在，不方便透露相关情况。
当日下午，记者电话联系到瑞柏美公司相关负责人周先生。周先生表示，接到姚女士的投诉后，城中区卫生健康局已经到公司进行了调查了解。城中区卫生健康局给公司的回复是，该公司在手术操作、药品方面，以及该公司的资质都是没有问题的。
周先生表示，就姚女士希望取出鼻腔假体并全额退费的诉求，目前公司正准备通过市医患纠纷人民调解委员会进行调解。
3月18日下午，姚女士告诉记者，当日她到南宁市广西医科大学第一附属医院医疗美容科门诊就诊。医生诊断后称，她的症状为：鼻术后鼻腔内黏膜局部红肿流脓，鼻背部局部皮肤红肿；诊断建议：取出鼻腔假体。
医患双方递交证据材料 提起医疗纠纷人民调解申请
记者了解到，在双方协商无果后，姚女士于今年3月1日向城中区卫生健康局投诉。
3月5日，城中区卫生健康局派出执法人员对被投诉机构瑞柏美公司进行现场监督检查，查验诊所备案凭证、营业执照，姚女士的《医疗美容门诊病历》《隆鼻及鼻部整形手术特殊风险知情同意书》等医疗文书，鼻假体（膨体聚四氟乙烯面部植入物）的相关证照材料，以及美容主诊医师和相关医护人员的资质证件，未发现涉嫌违法违规行为。
检查现场，执法人员将相关投诉情况及投诉人诉求告知瑞柏美公司相关负责人周先生。周先生表示，姚女士2025年8月13日手术后，于2025年9月15日、10月4日、10月20日共3次到瑞柏美公司复诊，第三次复诊后已无发炎情况，上述情况均记录在复诊病历中。周先生表示不同意行政调解，不同意退还全部手术费用，希望通过向柳州市医患纠纷人民调解委员会提出医疗纠纷人民调解申请，以人民调解方式解决此次医疗纠纷。同时，如果姚女士坚持先取出假体，瑞柏美公司同意支付取出假体手术的费用，但需要姚女士去有资质的三级公立医院进行手术；后续退款问题，需要等待柳州市医患纠纷人民调解委员会给出医疗方面的专业调解建议。
3月12日，城中区卫生健康局已将上述调查情况及瑞柏美公司对医疗纠纷处理的反馈回复姚女士，还通过电话联系了双方当事人。双方均表示，目前正依程序向柳州市医患纠纷人民调解委员会提起医疗纠纷人民调解申请，并递交证据材料。
采访中记者了解到，目前市医患纠纷人民调解委员会已介入调查。记者将持续关注。
来源：（柳州晚报）
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