包头市青山区：“小议事”撬动“大治理”

每月17日，是包头市青山区幸福路街道阳光社区雷打不动的“议事日”。3月17日，一场因下水堵塞引发的赔偿纠纷，被搬上议事桌，社区迅速启动联动调解机制，联合司法所、专业法律顾问及物业公司和居民召开专题协商会。工作人员全面梳理事件脉络，耐心倾听双方诉求；物业现场出示勘查记录，重申责任认定依据；法律顾问对照《民法典》相关规定，逐条释明责任边界，引导双方互谅互让、理性沟通。社区随即联合司法所与法务团队细化责任认定，建立跟进台账，确保矛盾处置闭环推进，让紧绷的邻里关系逐步缓和。固定议事日、多方联动、法理情并用，阳光社区把“小议事”做成基层治理的“稳定器”，坚持把问题谈透、把情绪理顺，让基层矛盾从“躲着走”变成“坐下谈”。

幸福社区开展“左邻右舍·议起来”协商议事活动。

除了阳光社区，幸福路街道各社区纷纷把协商议事嵌入治理肌理，让居民的急难愁盼件件有回应、事事有着落。赛音社区立足基层治理精细化要求，依托“左邻右舍·议起来”协商平台，聚焦赛五小区物业服务痛点破题。通过“党小组+网格员+单元长”微治理模式，社区从民情走访、网格微信群、反馈阵地等多渠道摸排，梳理出物业服务三类突出问题。随后，社区召集业委会、物业、居民代表召开专题协商会，开诚布公交流。业委会代表提出保洁服务量化标准、设施定期维保等合理化建议，物业方当场认领全部问题，现场敲定服务礼仪专项培训、加密保洁频次、加快门禁修缮、建立巡检机制等整改举措，将“纸上承诺”转化为“家门口的改变”。

幸福社区则以“一米阳光”服务阵地为依托，召开民情议事会，以“拉家常”的方式共话家园发展。与会居民代表围绕民生服务、小区治理、文化生活等畅所欲言，提出增设社区食堂与便民早点铺、整治车辆乱停与灯光扰民、丰富文体活动等一系列意见建议。社区建立“收集—研判—办理—反馈”闭环机制，对居民诉求逐项落实，推动居民“金点子”转化为治理“新路子”。繁荣社区聚焦居民“微心愿”，围绕休闲座椅破损问题组织专题协商，与物业、单元长、居民共同敲定安装点位、数量及维护责任，把休憩小设施做成民生大温暖。

基层治理，说到底就是把老百姓的小事当大事，把邻里间的烦心事一件件解决好。青山区以“左邻右舍·议起来”破题，走出一条党建引领、多方参与、民事民议、闭环落实的基层善治路径。这一实践的价值，不止于化解一桩纠纷、办好一件实事，更在于重构基层信任链条，把行政指令转为平等协商，把被动处置转为主动倾听，把分散诉求转为共治共识。从社区的月度议事，到街道的全域覆盖，青山区以小切口撬动大治理，以常态化协商聚民心、汇民力，让基层治理既有力度，更有温度，持续绘就共建共治共享的幸福底色。(张淑梅)

来源：青山区委宣传部