【阳光评论】以“网”为媒，坚持走好网络群众路线

2026年2月发布的第57次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2025年12月，我国网民规模已达11.25亿人，互联网普及率突破80％。这一数字意味着，人民群众的所思所愿、所急所盼，越来越多地通过网络空间呈现出来。以“网”为媒坚持走好网络群众路线，是新时代贯彻党的群众路线的必然要求。

坚持走好网络群众路线，首先要解决好“上不上网”的态度问题。网络空间是现实社会的延伸，网民来自人民群众，网民心声就是民意的网络映射。现实中，少数干部对网络心存畏惧、敬而远之，视之为“麻烦源”，或当“隐身人”对网民诉求视而不见。殊不知，群众在哪里，工作就要做到哪里；网民在哪里，群众路线就要延伸到哪里。领导干部学网、懂网、用网，经常上网看看、潜潜水、聊聊天，正是了解群众所思所愿最直接的方式。那些“潜水”时收集的好想法好建议，那些“冒泡”时回应的关切与疑惑，都是线上履职、线下服务的生动实践。

坚持走好网络群众路线，关键要解决好“会不会说”的能力问题。网络空间有其独特的语言逻辑和传播规律。有的干部生硬照搬文件语言、套用官方套话，只会让干群沟通产生隔阂；有的面对质疑时动辄删帖了事，反而激化矛盾。真正走好网络群众路线，要学会用网言网语回应关切，把“大道理”转化为“家常话”，把政策文件翻译成群众听得懂、信得过的表达。面对热点问题，要第一时间发声、实事求是回应，不回避矛盾、不遮掩问题；面对误解质疑，要耐心解释、真诚沟通，用真心换真话、以真情换共识。这种“键对键”的沟通，最终要落脚到“心连心”的认同。

坚持走好网络群众路线，核心要解决好“实不实在”的作风问题。网络带有虚拟性，但群众工作必须实实在在。如果网络听得很热闹、网下却纹丝不动，如果网民反映的问题只是“已阅”不“已办”，网络群众路线就会变成新的形式主义。要强化管网治网的政治责任，建立健全网络民意收集、办理、反馈的闭环机制，让网民的每一个合理诉求都有回音、每一项好建议都能落地。从“领导留言板”到“网络问政平台”，从“政务新媒体”到“线上议事厅”，这些载体的价值不在于“有”，而在于“用”；不在于“形式新”，而在于“效果实”。只有把网络收集到的民意转化为网下解决问题的行动，网络群众路线才能真正走深走实。

11亿网民，汇聚的是11亿份期待。网络空间的天朗气清，需要管网治网的责任担当；网络群众路线的行稳致远，需要“键对键”与“面对面”的深度融合。当每一位干部都能在网络空间察民情、听民声、汇民智，当每一条网民意见都能被看见、被尊重、被落实，我们就能在虚拟与现实交织的新时代，凝聚起推进中国式现代化的强大合力，让人民群众对美好生活的向往在网络空间与现实世界交相辉映。（程颖）

（《阳光评论》项目由中国互联网发展基金会网络文明建设专项基金资助支持）