我一个同学是医生,他跟我说:去医院看病,别看墙上贴的大堆简介
上个星期,我那个在医院干了好些年的同学老周,约我出来吃饭。我俩找了个小馆子,点了几串烤肉,两瓶啤酒,坐下来就开始扯闲篇。
喝着喝着,不知道怎么就聊到了看病这事儿上。老周喝了一口酒,抹抹嘴,突然压低声音跟我说:“兄弟,我跟你说个实在话,你以后去医院看病,千万别盯着墙上贴的那堆专家简介看。”
我愣了一下,说:“咋了?那些简介不是给人看的吗?什么主任医师、教授、博导,看着多唬人。”
老周摆摆手,一脸的“你不懂”的表情,然后给我讲了一串事儿。
他说,医院墙上那些简介,说白了就是个宣传栏。上面写的那些头衔、论文数量、出国经历,不能说全是假的,但这里面的门道,外行人根本看不明白。
他问我:“你知道一个医生真正的水平,看简介能看出来吗?”
我摇摇头。
老周说:“简介上写的那些东西,跟医生会不会看病、有没有耐心、能不能替病人着想,有时候真没啥关系。有的人简介写得天花乱坠,看病的时候恨不得三句话就把你打发走;有的人简介上简简单单,但问诊的时候能把你的病史从头到尾捋得清清楚楚。”
他举了个例子。他们科室有个老主任,墙上简介写了两行字——职称、毕业学校,没了。但那个老主任看病,一个病人能看二十分钟。从症状问到生活习惯,从生活习惯问到工作压力,有时候连家里最近出没出什么事儿都问。好多病人跟他说完话,病都觉得好了一半。
反倒是有些简介写得密密麻麻的医生,门诊的时候你话还没说完,单子已经开好了。你多说两句,人家就不耐烦了,意思是后面还排着几十号人呢,你咋这么多事儿。
老周说这话的时候,语气挺复杂的。他喝了一口酒,跟我说:“你知道最讽刺的是什么吗?那些简介写得特别全的,往往最没时间跟病人说话。因为他们要忙着搞科研、写论文、评职称、开学术会议。这些东西,哪一样不需要时间?时间从哪儿来?从病人身上挤出来的。”
我听完觉得有点道理,但又觉得好像哪里不太对。我说:“那也不能一棍子打死吧?总有些又搞学术又对病人好的医生吧?”
老周点点头:“当然有,但少。你想想,一个人的精力就那么多,这边多了那边就少了。我不是说搞科研不好,但你要是去看病,你到底是需要一个会写论文的医生,还是一个能把你的病看明白的医生?”
他这么一说,我倒是想起来了。前年我妈腰疼,我带她去市里一家大医院。挂了墙上一个简介特别光鲜的专家号,等了两个多小时,进去之后,那个专家看了不到五分钟,片子都没仔细瞅两眼,就说“先做个核磁吧”。我妈想问两句,人家已经喊下一个号了。
后来我找了个熟人,推荐了一个不怎么出名的医生。那个医生把我妈之前的片子仔仔细细看了一遍,又让她做了几个动作,摸了摸她的腰,最后说不是大问题,就是腰肌劳损,回去做做理疗,注意别久坐。连药都没怎么开。
我当时就觉得,这人真行。现在想想,老周说的就是这个理儿。
老周接着跟我说,其实判断一个医生好不好,有个特别简单的办法,就是看他门诊的时候,跟病人说话的方式。
他说,好医生有个特点——他会用你听得懂的话给你解释病情。你问他这个病是怎么回事,他不会甩一堆专业术语把你砸晕,而是会打个比方,画个图,用最直白的话让你明白。因为他心里清楚,病人不明白,就没法好好配合治疗。
反过来,有些医生你跟他说了半天,他全程面无表情,你问啥他都不耐烦,这种的,不管他简介上写得多厉害,你都得留个心眼。
还有一个细节,老周说,你看医生开检查单的时候,会不会跟你解释为什么要做这个检查。好医生会告诉你,做这个是为了排除什么、确认什么。而那些不把病人当回事的,直接开单,你问都不爱搭理你。
我听完,觉得老周说的这些话,真是掏心窝子的实话。他在医院干了快二十年了,里里外外那些事儿,比谁都清楚。
后来我又问他:“那要是没有熟人介绍,第一次去一个医院,咋知道哪个医生靠谱?”
老周想了想,说:“你要真想看明白,别盯着墙上的简介看,你去蹲门诊门口,看。”
“看啥?”
“看病人从诊室出来时候的表情。如果出来的病人一个个都皱着眉头、一脸迷茫,那这个医生大概率不咋跟人沟通。如果出来的病人表情放松,甚至还有说有笑的,那这个医生差不了。再一个,你看那些老病人,他们挂谁的号。老病人都是人精,他们在这个医院看了多少年了,哪个医生好,他们门儿清。跟着他们挂,错不了。”
我笑着说:“你这算是把医院的底裤都给扒了。”
老周也笑了,笑完又认真起来:“我不是说医院不好,也不是说那些专家不行。我就是觉得,咱们普通老百姓去看病,本来就紧张,本来就怕,要是再被那些花花绿绿的简介给忽悠了,挂了个不合适自己的号,钱花了不说,关键是耽误事儿。”
他最后跟我说了一句话,我记到现在。他说:“看病这事儿,说到底,是人和人之间的事儿。医生用心不用心,你坐那儿跟他说五分钟话,你心里就有数了。那些贴在墙上的纸,看看就行了,别当真。”
回家的路上,我一直在想老周说的这些话。确实,我们平时去医院,一进门就被墙上那一排排的简介震住了,什么这个“专家”那个“教授”,好像不挂个最贵的号就对不起自己似的。但其实,真正重要的,不是墙上写了什么,而是那个坐在诊室里的人,愿不愿意好好听你说句话。
人这一辈子,谁还没个头疼脑热的时候。去医院看病,本来就够折腾了,别再因为那些虚头巴脑的东西,给自己添堵。
记住老周说的,看简介不如看病人出门时的表情,信头衔不如信自己坐下来的那五分钟感受。
这话,实在。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.