Avaya推出Nexus关键通信平台强化语音服务能力

随着语音通信重新获得重视，企业重新确认对本地部署和混合策略的偏好，Avaya宣布推出专为关键任务环境设计的语音平台Nexus，专门服务于公共安全、医疗保健、金融服务和国防等高度监管的行业。

这家企业通信软件提供商表示，在这些行业中，通信故障可能会中断应急响应、金融运营或政府服务，简而言之，可靠性正在成为企业技术战略的决定性因素。

根据Frost & Sullivan的研究，近三分之二的企业仍在可靠性、安全性和合规性方面面临挑战。因此，一半的IT和电信决策者现在将这些因素列为选择通信和协作提供商时的首要标准。调查数据进一步显示，83%的企业预计到2028年将保留部分通信基础设施在本地部署，这主要是由严格的安全、可靠性和合规要求驱动的。

Avaya Nexus的推出正值企业重新评估通信基础设施如何支持人工智能驱动的工作流程和危机协调，该平台专注于始终在线的弹性、强化安全性以及与现有运营系统的集成。

该平台声称专为始终在线的可靠性、高保真语音清晰度和强化安全性而构建，服务于语音通信停机不可接受的关键任务环境中的组织。此外，公司表示它超越了通用协作平台的设计目标，通过云原生架构和部署灵活性提供安全的语音基础设施和更广泛的生态系统集成。

Frost & Sullivan的互联工作副总裁兼高级研究员Elka Popova表示："在当前的宏观经济和地缘政治挑战下，组织正在优先考虑数据控制和主权。统一通信市场也正在变得成熟和商品化。在这种环境下，组织正在优先考虑安全性、可靠性和合规性，以确保其关键任务通信基础设施的一致性能。Avaya正在利用其经过验证的企业语音传统，为受监管行业提供零停机平台，直接满足对可信赖、弹性基础设施日益增长的需求。"

Avaya还认为，通过此次发布，它通过解决受监管行业（包括医疗保健、应急服务、金融服务、公用事业以及政府和国防）的专业关键任务基础设施需求来实现差异化。它将Nexus视为为需要"安全"、"专用"和"隔离"能力的组织提供高弹性服务的主权基础。

另一个关键点是弥合本地可靠性和AI现代化之间的差距，利用其在语音方面的传统以及现代开放架构原则来确保敏捷、弹性和可扩展的产品，并提供集成就绪的开放架构。该方法确保了在云和本地环境中的灵活部署。

Avaya Nexus使用应用程序编程接口将语音与通知系统、无线电和呼叫工作流程连接起来，使组织能够在不牺牲其关键语音通信环境所需的运营控制的情况下实现现代化。它作为集成高级服务的基础，如用于实时关键词和动作检测的AI、语音认证和分析、即时转录和翻译，为关键任务工作流程带来新价值。

Avaya软件高级副总裁兼总经理Tony Lama表示："对于世界上最关键的行业，掉线不仅仅是不便，更是危机。Avaya Nexus不是强制迁移，而是演进。我们为企业提供他们数十年来信赖的高可靠性，现在针对云原生、AI驱动的未来进行了优化。"

Q&A

Q1：Avaya Nexus平台主要服务哪些行业？

A：Avaya Nexus专门为高度监管的关键任务环境设计，主要服务于公共安全、医疗保健、金融服务、国防、应急服务、公用事业以及政府等行业，这些行业对通信可靠性要求极高，通信故障可能导致严重后果。

Q2：Avaya Nexus与普通协作平台有什么不同？

A：Avaya Nexus超越了通用协作平台的设计目标，专注于始终在线的可靠性、高保真语音清晰度和强化安全性。它通过云原生架构提供安全的语音基础设施和更广泛的生态系统集成，支持零停机运行，适合对可靠性要求极高的关键任务环境。

Q3：Avaya Nexus如何支持AI和现代化需求？

A：Avaya Nexus使用应用程序编程接口连接语音与通知系统、无线电和呼叫工作流程，作为集成AI高级服务的基础，包括实时关键词和动作检测、语音认证和分析、即时转录和翻译等功能，帮助组织在不牺牲运营控制的情况下实现现代化。