巧妙与人沟通，七条黄金法则。

好口才用于人与人之间的沟通，什么是沟通？勾者，构出管道也，通者，顺畅也。也就是说，别人想听的，听对方想说的。今天给大家总结了7条沟通的黄金法则，希望能帮助大家提升沟通水平，让你的沟通更顺利、更高效。

一、了解人和人性。表面上是人与人之间的交往，实际上则是人性之间的选择。我们做任何事，从根源上来讲，都需要从人性出发。当你对人性越了解，对人性体会越深时，你就会越明白对方到底想要什么，他想听什么，他希望自己怎么说，才能达到自己的目的。

比如，人性决定了每个人对和自己相关的事物特别感兴趣，哪怕你刚经历了一件关于生与死的事，对他来说，远远没有他自己中午吃什么饭重要。这就是人性。所有人关注自己胜过于关注其他任何事。当你明白了这一点后，想要当一个出色的沟通者，就要知道你的话题应该围绕着和对方相关的事物，而绝对不是和自己相关的事物。

二、要学会引导别人谈论他们自己。上面我们讲了，人最关注自己，所以想要让沟通顺畅，就一定要让他们去谈论自己，因为你去谈论他们的事，远远没有让他们自己来谈论简单。你所需要做的事就是给对方开个头，问一个让对方发挥的问题就行了。接下去你所要做的事就是静静的倾听，适当的时候表示赞同就行了。

比如，你是怎么把英语学的这么好的，有什么秘诀吗？你平时有什么兴趣爱好？你们公司最擅长的是什么项目？你对这件事有什么看法等等。一个出色的沟通者一定是一个出色的提问者。

三、学会赞同和认可对方。没有人喜欢被否定，无论他说的话、做的事有多么糟糕，所有人都喜欢被别人肯定，这也是人性。所以，当对方表达出自己的观点后，除了原则性问题外，我们一定要去赞同和认可对方。有人会说，张老师啊，你这不是让我违背良心说假话吗？

当然不是，我从来不主张大家用说假话的方式去讨好对方，我们所说的每一句话都必须基于事实。但同样是事实，我们可以从不同的角度去说，一样能找到一个合适的地方去赞同、认可对方。记住一句话，赞美不了结果，就赞美行为，赞美不了行为，就赞美动机。

比如，小李，工作努力认真，向领导申请加薪，领导拒绝了，结果是糟糕的。我们当然不能说恭喜你，被领导拒绝了，我们可以从认可对方行为角度去说。小李，你平时工作这么努力认真，我们所有人都看在眼里，领导应该也是知道的。这次没给你加薪，可能领导最近碰到了什么难处，是金子一定会发光的，千万别气馁。

四、学会倾听。每个人嘴巴只有一张，耳朵却有两只。或许老天就在告诉我们，做人一定要多听少说。有人会说，张老师啊，我听力又没问题，谁还不会听啊？但事实上呢？这个世界上很多人都不会听，我相信你一定听到过这句话。我跟你说了多少遍了，你耳朵哪里去了？

我们要明白，听到不等于听懂，一个人倾听的能力往往决定了他的人生高度。有人会说，张老师，你这也太夸张了。一点都不夸张。从小父母对我们说，好好读书，将来做个对社会有用的人。有的人听进去了，努力读书，努力工作，给自己创造了一个良好的生活环境，有的人没听进去，结果可能就不太好。

你选择听谁的话，直接影响到你的人生。其次，我们在沟通交流过程中，要听出对方没有说出来的意思，也就是言外之意，弦外之音。很多话除了表面意思外，还有其他意思的。所以一个人听的能力远远比我们想象中重要的多。

如果领导直接上去批评小李，小李心里可能不太好受，毕竟他为年会付出了这么多时间和精力，所以领导可以这样说。小李啊，今年的年会办得非常好，你没有辜负我的期望，我也没有看错你，你是一个非常难得的人才。如果把会后的卫生搞好一点，这次年会就完美啦。这样的话，小李听后就不会有任何抵触心理，反而会感谢领导，保证下次把卫生搞好。

心理学研究发现，如果你希望别人接受你的观点，就必须先得接受你这个人。换句话说，如果对方喜欢你，他就会喜欢你说的话，哪怕是批评的话，如果对方讨厌你，就会讨厌你说的话，哪怕是表扬的话。所以，想办法让对方先喜欢你，再接受你的观点，就容易多了。