【夜读】沟通能力强的人，说话都是有顺序的（附10条沟通技巧）

来源：人民日报

先专注倾听

再精准回应

每个人都希望被倾听、被看见、被尊重，如果你想和一个人变得更加亲密，最聪明的方法不是拼命展示自己，而是认真倾听对方。

听过这样一个故事：一位父亲发现儿子最近情绪低落、刻意疏远家人，便找儿子谈话，表达了对儿子的失望，并给出自认为正确的建议。

谁知，他的说教令儿子无比反感，更加抗拒与他交流。反思过后，这位父亲决定换一种方式，他对儿子说：“我一直在说教你，却没有真正倾听你。这很不公平。如果你愿意，我希望了解你心里到底在想什么。我保证，我只认真听，不说教。”

在接下来的时间里，这位父亲克制住了所有给建议、下判断的冲动，专注倾听儿子的想法。儿子这才袒露了心声：原来他是在学校遇到了社交上的难题。当这位父亲终于了解儿子的真实想法后，也给到了孩子真正渴望的回应，父子俩的关系得以修复，儿子的学业和人生也都重回正轨。

其实，沟通中最大的问题，往往在于我们总在想着如何回应，而非真正倾听。只有先专注倾听，你才能知道对方在想什么，明白自己该说什么。当一个人感到自己被理解、被接纳、能畅所欲言时，真正有效的沟通才能开始。

先共情对方

再表达自己

我们在社交中常常遇到这样一个误区：一旦开启对话，总会不自觉地将话题引向自己，甚至抢占对方的表达机会。这样一来，即便费尽口舌，也无法明白彼此的心意，或达成一致的看法。

而真正会沟通的人，懂得先共情对方的处境，再表达自己的想法。

人与人之间的相处，表面上是言语往来，实则是情绪对接。低段位的沟通者，忙于输出自己的逻辑；高段位的沟通者，却善于接收对方的情绪。

当你能够站在对方的角度考虑，谈论对方关心的事情，你和对方的距离便会在不知不觉间拉近。

与其匆忙纠正对方的观点，不如先接住那句“太难过了”背后的委屈；比起强行提供自己的方案，不妨先理解那声“我真没用”里藏着的挫败。

当你不再把沟通当作辩论的“战场”，而是视为理解的桥梁，你自会轻松赢得他人好感。

10条技巧

帮你提升沟通能力

1. 第一次见面，试着跟他人握手，多一些目光接触，给予对方足够的关注。

2. 在对方说话时，身体微微前倾、点头，并保持开放姿态，向对方传递“我在认真倾听你”。

3. 在对方向你倾诉烦恼时，试着接住对方的情绪。如果不知道怎么说，可以试着为对方的感受“命名”：“听起来这让你很委屈”“你当时一定感到特别无力”。

4. 沟通时，多向对方传达积极情绪。

5. 倾听时，时刻记住你的目的不是赢得对话，而是理解对方。请克制反驳、评价对方的欲望。

6. 提问对方时，多说“发生了什么”和“你感觉如何”，少反问“你为什么早没想到这个结果？”

7. 定期复盘自己的言行，觉察到自己在人际交往中的不当之处。

8. 记住对方随口提过的小事，比如“我最近刚买了一本新书”。下次见面时，你可以自然问起：“那本书好看吗？”

9. 赞美要详细、真实，与其说“你真厉害”，不如说“你的工作方法，一下子打开了我的思路”。

10. 对方失落或痛苦时，最深的共情是安静陪伴、默默支持。看似沉默的回应比流于表面的关心更能温暖人心。

本期编辑：李娜，实习生：吴骐宇