建行江西省新余市分行：开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

联合发力护权益 共筑清朗金融生态——建行江西省新余市分行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

为深入贯彻金融监管总局及总行、省分行关于金融消费者权益保护工作的部署要求，紧扣2026年“清朗金融网络 守护安心消费”主题，3月中旬，建行新余市分行综合管理部与个人金融部协同发力，以“阵地宣传全覆盖、精准宣教提质效、服务延伸暖民心”为抓手，开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，切实守护金融消费者合法权益，筑牢金融安全防线。

各营业网点以“打造沉浸式宣教场景”为核心，全面升级宣传氛围：厅堂醒目位置设置“消保宣传专区”，整齐摆放金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗、反假货币、个人信息保护、存款保险等系列宣传折页，电视循环播放反诈防非科普短视频。

大堂经理结合客户办理业务场景，开展“一对一精准讲解”：针对老年客户，重点普及“大字版手机银行使用、防范养老诈骗、识别假币”等知识，手把手指导客户鉴别人民币防伪特征，讲解“一看、二摸、三听、四测”技巧；针对青年客户及商户，聚焦“建行生活APP权益、信用卡分期合规、网络贷款风险、非法代理退保乱象”等内容，结合典型案例揭示诈骗套路；针对小微企业主，讲解普惠金融政策、信贷产品合规流程及征信维护要点，助力企业规避金融风险。

为打破宣传边界，综合管理部与个人金融部联合组建“张富清金融服务队”，深入社区、商圈、农贸市场，开展“送金融知识上门”活动。在毛家农贸市场等现金交易密集区域，设立“流动消保小课堂”，向摊主及过往群众发放宣传资料，面对面讲解日常交易风险防范要点；在社区活动广场，通过“案例讲解、互动问答、风险提示”等形式，普及消费贷款贴息、征信查询、反洗钱等实用知识，耐心解答群众关心的利率优惠、养老金融、适老化服务等问题。

下一步，建行新余市分行将以此次“3·15”宣传活动为契机，深化“部门协同、网点联动、客户参与”的消保工作模式，常态化开展金融知识普及、风险预警提示、权益保护服务，以实际行动践行“金融为民”初心，不断提升金融服务质效，为新余市民营造安全、公平、和谐的金融消费环境，助力地方金融生态健康发展。（综合管理部 陈冬庆）