本文转自:人民网-安徽频道
人民网记者 吕欢欢
养老,是全社会无法回避的“必答题”。一座城市的答卷,关乎千万长者的生活质感,也映射出它的治理温度与民生诚意。
是堆砌冰冷的硬件,还是注入滚烫的真心?合肥的选择,藏在“2026年十大民生实事项目”——“老年群体安全关爱行动”的字里行间。但这项行动的深层密码,其实早已写进了过去一年,164万合肥老人的生活褶皱里:
90岁的独居老人,靠着一枚智能门磁,让离家出走的电线瞬间“归位”;瘫痪在床的老伯,足不出户,就在社区食堂刷脸吃上了两荤一素;农村敬老院里,昔日的“特困床位”变成了如今的“幸福康养点”……
这,是合肥养老的底气。面对席卷而来的“银发浪潮”,合肥没有走“大水漫灌”的老路,而是用有温度的服务、有精度的智慧、有力度的保障,打开了这座城市的“养老之门”。
![]()
为老人准备的社区“微心愿”墙。 人民网记者 吕欢欢摄
第一把钥匙:温度,把服务送到“心坎上”
养老,说到底,拼的不是硬件,是人心。
合肥把“老人满意不满意”,当成衡量工作的唯一标尺。从城市到农村,从机构到居家,用最朴素的细节,织就一张全时段的“暖心网”。
这张网的温度,首先能在一日三餐的“烟火气”里被真切感知。
中午十一点半,瑶海区恒通社区老年食堂里饭菜飘香。66岁的郝奶奶和老伴一起,迈着稳健的步子推门而入,熟练地打了一份红烧肉、一份清炒时蔬和两条香煎小黄鱼。
“这肉炖得软糯,不用费劲嚼;这鱼刺少肉嫩,正合我们老年人的胃口。”郝奶奶一边吃一边夸赞,“两个人一顿饭才十几块钱,政府有补贴,比自己买菜烧饭划算多了,还省了洗碗的麻烦。”
![]()
社区为老人举行腊八节活动。 合肥市民政局供图
像郝奶奶这样的“忠实粉丝”在这里还有很多。70岁的张大爷就常带着孙子来这儿吃饭,“菜好分量足,上次孙子带同学来,同学都羡慕有这么个‘大食堂’。”
恒通社区食堂负责人介绍,这里菜单是跟着老人的口味“转”,定期调整,只为让老人们吃得顺口、吃得舒心。
这股“香”气,早已飘进了农村。肥东县搞起了“中央厨房+镇村配送”,冷链车把饭菜送到14个乡镇的170余个点位。行动不便的老人,甚至不用出门,饭就送到了家门口。
如果说食堂满足了舌尖上的需求,那么对于独居老人的守护,则体现在门后的那份“安全感”。
合肥瑶海区,82岁的独居老人陈奶奶有个秘密约定:每天早晨7 点半左右拉开窗帘,傍晚6 点左右拉上窗帘,以此作为平安信号 。
这叫“窗帘之约”。若窗帘未按时开合,志愿者会第一时间上门查看或致电确认,防范意外发生,确保老人安全 。这一拉一合之间,把“空巢”填得满满当当,让“空心”无处遁形。
![]()
恒通社区“窗帘之约”。 合肥市民政局供图
针对全市1.3万余名特殊困难老人,合肥推出了“三级探访”机制:拉窗帘、上门入户、视频问候。极端天气里,网格员们顶着风雨敲门,不是在走访,就是在去走访的路上。
走出家门,来到乡间,另一种温暖正在上演。长丰县造甲乡,新建的农村幸福院里棋牌声、图书声、欢笑声此起彼伏。
这里不仅有康复理疗,更有邻里互助。低龄老人为高龄老人理发、洗澡、代购,乡邻之间的互帮互助,让农村养老不再是“孤岛”,而是热闹的“大家庭”。
民生无小事,养老重在心。合肥的养老,热在舌尖,暖在心头,安在身边,一张有温度的养老网络已然成型。
第二把钥匙:智慧,让科技穿上“便民服”
面对汹涌而来的银发浪潮,合肥没有将老人与数字时代割裂,而是让前沿科技俯下身,变得更懂老人,更贴近生活。智慧养老在这里,是解决实际难题的贴心助手。
它化身为门磁上的“千里眼”,在无声中构筑起安全防线。
包河区滨湖世纪社区,清晨6点,一阵预警提示音在后台响起。独居老人李爷爷家的用电监测数据异常。网格员推门而入,发现老人忘了关电磁炉。
虚惊一场背后,是科技为老人筑起的“隐形安全防线”。2025年,合肥为1.3万余户困难老人装上了智能门磁和用电监测器。68条预警信息,11起安全处置,420余处隐患排查,让居家安全从“靠自觉”变成“靠智能”。
![]()
庐阳区大杨镇清源社区智慧养老服务中心,老人跟着智能机器人的节奏动起来。 合肥市民政局供图
它又融入档案,成为“定制化”服务的智慧大脑。
“王奶奶,昨天是不是睡得晚啊?下次不能熬夜,要早点休息。”这天一早,万颐庐园长者照料中心的护工查看王奶奶的智慧床垫数据,显示其睡眠时间较晚、深度睡眠时间较少,于是提醒老人注意休息。
在这里,智慧床垫、3D行为分析仪、人脸识别访客机……随处可见的智能服务,让每一位老人都有一张“专属健康卡”。
“我们充分发挥高校院所富集优势,组织科大讯飞、华米科技、乐庭等技术企业与合肥静安养亲苑、万科庐园、长江护理院等养老机构等合作,将最新技术在社区居家养老场景试验、使用与推广。”合肥市民政局养老处负责人说。
比如,乐庭研发的小乐机器人广泛应用于家庭,为老年人提供助餐、助医、助浴、家政、情感陪护等一体化服务;华米科技智能手环和腕表,为老年人提供人体基本体征数据和运动健身指导;三联机器人公司和哈工大研究院开发智能机器人轮椅、护理床和外骨骼助力机器人,为居家和机构失能老年人提供出行和智能护理服务等。
智慧,还体现在最日常的便利中。在老年食堂,老人只需“刷脸”即可完成支付与补贴抵扣;还建成了老年食堂地图,在手机上,点开地图就能一键导航到最近的助餐点,再也不用为找助餐点发愁。
科技在这里,褪去了高冷,变成了最顺手的工具。让老人少跑腿、少操心,多享福、多安心。
![]()
为老人提供助餐服务。 合肥市民政局供图
这既给老年人提供了新服务,也助推了一个产业的发展。通过依托互联网、物联网、云计算、大数据等现代信息技术和人工智能产品在养老行业的应用,积极发展智慧养老服务,合肥已集聚智慧健康养老相关企业40多家,产业规模超50亿元。
下一步,合肥将努力打造全国人工智能养老中心应用城市,围绕国家人工智能条件下养老社会实验、国家智能社会治理养老特色基地等两项国家级试点任务,持续拓展应用场景,加快推动形成事业带动产业、产业支撑事业的良性循环。
第三把钥匙:力度,给养老服务“压舱石”
养老服务要走得远,必须有长远的保障,有硬核的支撑。合肥坚持问题导向,用政策、资源、人才,为养老服务筑牢压舱石。
力度,首先体现在补齐短板的“全覆盖”上。2025年,合肥新建11个社区嵌入式养老服务综合体、58个农村幸福院。至此,城市社区养老设施覆盖率达100%,农村覆盖率提升至52%。
结合年龄、身体状况、饮食偏好,综合体为老人们定制了“一老一策”的服务方案。想吃软饭?有;需要康复?有;想找伴儿?有。
针对农村养老短板,合肥大刀阔斧改革敬老院:合并、转型、提质。经开区将敬老院与社会机构整合,40多位老人住进了环境更好、服务更专的“新家”。
![]()
蜀山区琥珀街道北苑村社区居家养老服务综合体。陈三虎摄
真金白银的投入,是社会力量“愿意来、留得住”的底气。2025年,合肥为社会办养老机构发放补贴2228万元;对新建老年食堂,给予最高15万元补助。
不止于此,水电气减免、贷款贴息、奖补资金……一系列“组合拳”,让社会资本愿意进、进得来、留得住。全市32家餐饮企业、271个社会网点开设老年窗口,形成了“政府主导、社会参与”的新格局。
最终,服务的落地离不开“人”。合肥全年培训养老从业人员3500人次,把护理员纳入农民工技能培训范畴,打通晋升通道。
当然,不仅培训专业人员,更培训家庭照护者。让家庭成为养老服务的“第一阵地”,全方位充实人才队伍。
![]()
社区组织老人一起包饺子等公益活动。 合肥市民政局供图
有了力度,才有了养老服务的长久安稳。依托“人防+技防+智防”三级联动,合肥用温度抚慰人心,用智慧提升效率,用力度夯实根基,正逐步构建覆盖基层的养老服务网络。
而这“三把钥匙”,打开的不仅是养老服务的大门,更是每一位合肥老人幸福晚年的通行证。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.