河南
3月13日上午，中国电信驻马店分公司在市区世纪广场设立便民服务点，紧扣 “民有所呼，我必有应” 的宗旨，开展 “3・15” 消费者权益日主题宣传活动，秉持 “一心为民，服务争先” 服务理念，将贴心服务实实在在送到市民身边。
活动现场，市区爱心翼站的爱心大使们围绕通信资费、网络安全等市民最关切的问题，提供 “一对一” 细致解答，并主动发放反诈防骗宣传资料，以面对面的暖心交流，让通信服务更有温度、更贴民心。
对驻马店电信而言，消费者权益保护从不止于 3・15 这一天，更在于朝朝暮暮的用心坚守。此次活动围绕 “提升消费品质” 主题，驻马店电信推出三项务实举措，以 “用户至上，用心服务” 的初心践行服务承诺。
一是资费透明，明白消费。严格执行明码标价制度，坚决杜绝各类隐形消费套路，让市民的每一笔通信消费都清晰可见、安心放心。
二是服务提速，便捷省心。落实 24 小时装维快速响应机制，丰富线上办理渠道实现 “少跑腿、好办事”，让优质通信服务触手可及。
三是安全护航，筑牢防线。免费提供 “天翼防骚扰” 专属服务，精准拦截骚扰电话和垃圾短信；依托全区营业厅开展常态反诈宣传，全方位、多维度全力守护市民信息安全。
驻马店电信始终坚持 “好服务 更随心” 核心理念，以 “天天都是 3・15” 的强烈责任感，将 “民有所呼，我必有应” 专项行动落到实处，以 “一心为民，服务争先” 的行动自觉推动服务升级常态化，用心用情为广大市民打造安全、放心、舒心的通信消费环境。
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