腾讯的独特价值：它向世人充分证明了“正直”的力量

导语：一家将“正直”作为第一核心价值观的公司，却实现了高达2600亿人民币的惊人利润。腾讯案例的独特价值在于，它向世人充分证明了“正直”的力量。

刘学辉/作者 砺石商业评论/出品

1

当前，在社会中人们评价一个人的标准越来越倾向财富、权力、名气、学历、相貌与家庭背景，而对于一个人是否为人正直越来越不在意。甚至在很多组织内，当一名员工越正直，其生存状况往往就越艰难，经常受到组织内上级或者同级成员的打压。

而在商业界，却有一家企业罕见地将“正直”作为了公司的第一价值观，其便是目前中国利润最高、市值最大的科技巨头企业腾讯。腾讯公司有四大核心价值观，分别是“正直、进取、协作与创造”，其中“正直”位居首位。腾讯官方具体解释为，“坚守底线，以德为先，坦诚、公正、不唯上”。腾讯公司创始人马化腾在谈到公司核心高管的钻则标准时也明确表示，“正直是第一位的”。

之所以将“正直”视作公司的第一价值观，这源于腾讯自创建早期便形成的公司基因。例如，当时中国大多数互联网企业都还没有找到成熟的盈利模式，而是高度依赖与中国移动梦网合作的增值服务收入，这些企业为了获得更多的收入分成而不择手段，有的通过给用户发送大量黄色、暴力信息来诱导用户订阅，有的甚至不经过用户同意就被随意扣费。

当绝大多数互联网企业都沉迷于这种以伤害用户价值为代价的赚钱模式时，以马化腾为核心的腾讯公司创始团队却能够坚守底线，坚定放弃这种不道德收入，转而大力布局腾讯游戏与腾讯网等新业务，最终成功摆脱了对移动梦网的依赖，在全行业率先找到良性循环的盈利模式。

QQ最初是一个以年轻人为主要用户群体的陌生人社交软件产品，其具有通过情色擦边球来谋求用户增长的所有便利条件，早期也一度因为一些“黄赌毒”内容饱受批评。但腾讯一直努力摆脱这种不道德的增长手段，专注于对用户具有真正价值的产品创新，最终成为PC互联网时代最成功的互联网应用。

微信刚诞生时，也曾与陌陌等移动社交产品被视为“约炮神器”，但在陌陌陆续推出秀场直播，收购探探，利用色情擦边球来大肆谋取商业利益时，微信却一直朝着构建平台信任度的方向进化，陆续推出朋友圈、订阅号、微信支付与小程序等在全球范围都极具开创性的功能，最终发展成为中国最具社会价值与商业价值的国民级应用。另外，在微信之外，微信事业群还孵化出了微信读书与微信听书两个极具价值的知识型内容产品，大大提升了国人的学习效率。

进入人工智能时代，基于用户个人数据的机器推荐模式在中国内容产业开始广泛流行，这导致各大新闻资讯与短视频平台充斥着大量低俗与虚假内容。微信创始人张小龙则拒绝这种利用人性弱点的机器推荐模式，他认为“善良比聪明更重要”，而是采用了订阅与社交推荐相结合的内容阅读模式。

张小龙认为，人类进化而来的社交体系，是一个具有纠错功能的复杂体系，如果用户走偏了，会有朋友把你拉回来。而机器推荐超出了传统工具的范围，变成了一种可以驾驭人类的工具，不仅不具备纠错功能，反而怂恿用户在错的路上一错再错。因此，张小龙早期宁可选择牺牲流量，把微信“看一看”做成一个小众的严肃阅读型产品，也不愿违背正直，去侵犯用户隐私，降低内容底线。

后来随着微信团队在AI算法能力上的不断提升，微信“看一看”也逐步放开了基于算法的机器推荐模式。不过微信不同于其它任何平台的机器推荐，其很好地控制了低俗、虚假内容的泛滥，保障了推荐内容的质量，让机器推荐成为帮助用户更便捷获得更具价值的助力，而非阻碍。

当很多互联网企业因为贪图短期流量变现而放宽广告审核门槛，导致虚假医药、金融欺骗等广告在互联网上大行其道时，拥有中国最大规模用户与流量的腾讯却始终保持克制，在“开户审核”“广告审核”与“广告巡查”等环节始终设置严格的审核机制，捍卫业务底线，只获得了与其用户、流量规模远不匹配的营收规模。

在腾讯公司的业绩解读会上，腾讯总裁刘炽平曾多次表示，“虽然我们的广告有比较大的潜力，而且我们广告的填充率比国外国内同行低，但是我们不急于很快提升填充率，我们希望以稳健的方式进行长远发展。我们相信这才是对公司最有利，对于用户最有利的选择”。

2

除了在业务模式上坚持正直、不作恶，腾讯公司在对待员工、合作伙伴与投资人上也一直恪守着正直的行事方式。

例如，在组建创始团队时，腾讯创始人马化腾便充分意识到创业不能只靠个人独斗，而是需要一支能力互补，高度团结的核心团队，于是他努力招募了张志东、陈一丹、曾李青与许晨晔四位合伙人，并将超过公司一半的股权分享给他们，从而打造了“腾讯5虎将”这一互联网行业最强大的创始团队，从一开始就奠定了腾讯在团队整体能力上的与众不同。

在决策机制上，马化腾也一直坚持群策群力，发挥集体智慧，杜绝一言堂的现象。腾讯几个联合创始人早期经常一起在大排档吃鸡煲饭，每人点一份鸡煲饭，一坐就是两三个小时，当时几乎所有公司重大决策都是几个核心创始人在“鸡煲饭会议”上商量通过的，从未出现马化腾的个人独断现象。

随着腾讯公司的发展，腾讯这种利益分享与民主决策制度不仅没有淡化，反而继续加强，其陆续招募了更多优秀人才加盟腾讯管理层，并授予大量股权。这些管理层成员的集体讨论，也不再是在大排档吃鸡煲饭，而是转移到公司的“总办会议”上。腾讯的总办会议每两周举行一次，腾讯所有核心高管都必须参加，在这个会议上，马化腾也总是很少发言，以其他高管发言为主，他更多的是倾听与引导，最后推动核心决策层达成一致。

之前马化腾在一次公开访谈中的一个细节，让笔者印象深刻。当时他谈到联合创始人之一的陈一丹曾担任深圳大学学生会主席，毕业时还曾在台下听他讲话。主持人插了一嘴，“原来他领导你，现在你领导他”，马化腾赶紧严肃地纠正说，“不，我们不是领导，我们是合作伙伴关系”，这充分证明了马化腾在处理与合伙人关系之间发自内心的平等与尊重。

在对待投资者方面，腾讯也最大化保障他们的利益，将公司所有业务全部放在腾讯控股这一个上市公司主体之下，从来没有在其体系之外再设立任何公司，以为大股东私人谋利。马化腾表示，“我们要有很强的契约精神，原来怎么说就怎么做，不管中间发生了什么，原来约定的就要严格遵守，这样的契约精神是我们公司上下所拥有的价值观”。

正是上述这些基于“正直”价值观的行事方式，让腾讯公司一方面在业务上能够始终对短期利益诱惑保持克制，坚持做正确的，对用户有长期价值的事情，另一方面也逐渐赢得了广大员工、投资者与合作伙伴的充分信任。这种信任为日后的腾讯带来了意想不到的巨大回报。

以腾讯公司最新发布的2025年财报为例，腾讯公司全年收入同比增长14%，高达7517.7亿元；归属母公司净利润为17%，高达2596亿元。接近2600亿人民币的净利润，超出了很多国人对一家民营企业的想象力，因此引起舆论广泛关注。

目前，500亿人民币的年度净利润在中国已经是一个极高的门槛，能达到这一业绩的公司只有贵州茅台、华为、宁德时代、比亚迪与美的集团等屈指可数的几家行业龙头企业。而腾讯一家公司的净利润，相当于5家年度净利润500亿的顶级公司的利润之和，这确实让人感到震撼。

一家企业要想拥有近2600亿元的净利润，如果只依靠单一业务是根本无法实现的，而是需要在多个业务领域的全面成功。腾讯便是如此，在其惊人的业绩数据背后，是其在社交与即时通讯、游戏、内容、金融与企业服务等多个核心业务领域的全面开花，每个核心业务旗下又有着多个杰出的子业务。

例如，在社交与即时通讯领域，腾讯不仅有面向C端用户的两大旗舰产品QQ与微信，还有面向B端用户的两大旗舰产品企业微信与腾讯会议。在游戏方面，既有《王者荣耀》《和平精英》与《PUBG MOBILE》等运营多年，长期稳定贡献利润的长青游戏产品矩阵，也有《三角洲行动》《无畏契约》《鸣潮》《逆战：未来》与《异人之下》等不断涌现的新热门游戏。在数字内容领域，有QQ音乐、腾讯视频、腾讯新闻、腾讯体育、腾讯动漫、阅文集团、微信公众号与视频号等中国最大规模的精品内容矩阵。在金融领域，有微信支付、理财通、微众银行与微保等一系列金融服务矩阵。

在企业服务领域，拥有涵盖IaaS、PaaS、SaaS与行业解决方案的完整的产品体系。其中，IaaS层包括计算、存储、网络、边缘计算等。PaaS层包括云原生、数据库、大数据、AI与大模型平台（混元大模型是核心）、中间件。SaaS层包括协同办公（如企业微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯乐享、腾讯电子签等）、微信生态SaaS与AI原生SaaS（如WorkBuddy、QClaw、ADP智能体开发平台）。行业解决方案覆盖游戏、金融、政务、工业、零售、传媒、医疗等核心行业。

如果一家企业能够拥有腾讯在上述领域的任何一项核心业务或者核心产品，都已经足以称得上是一家杰出的企业，但腾讯是如何做到在如此多业务领域都能取得巨大成功的呢？

即使腾讯创始人马化腾拥有无与伦比的天赋，但他的时间与精力还是有限的，根本不足以支撑在如此多的业务领域的成功。而要想做到这一点，唯有一个答案，即腾讯体系内拥有大量个人能力出众，且具有企业家精神的人才，才有可能在多个业务领域都能够取得成功。而在传统企业组织中，最大的一个痛点便是缺乏真正具有企业家精神的顶级人才，而只是一些平庸的，墨守成规的职业经理人。因为那些具有企业家精神的顶尖人才，往往不愿意受大企业的制度束缚，而更倾向通过自主创业而实现自己的更大抱负。

在这种情况下，腾讯的“正直”基因便发挥出了巨大作用。其不仅帮助腾讯吸引到了一批具有杰出才能与企业家精神的员工，还让这些员工愿意留在腾讯，并能够在腾讯的平台上如鱼得水，发挥出相较自己创业更大的潜力。

例如，在腾讯集团高层方面，有腾讯总裁刘炽平、微信事业群负责人张小龙、网络游戏事业群与平台内容事业群负责人任宇昕、云与智慧产业事业群负责人汤道生等统筹多个核心业务的负责人；在子业务方面，较为知名的有天美工作室群负责人姚晓光、腾讯音乐负责人梁柱、腾讯视频负责人孙忠怀、阅文集团负责人侯晓楠、腾讯云负责人邱跃鹏、腾讯会议与元宝App负责人吴祖榕、QQ负责人张孝超等一众在各个细分业务独当一面的负责人。

在腾讯，这些员工一方面可以获得充分的信任授权与利益分享，另一方面在腾讯更大平台、更多资源以及更具长期视野的战略下，他们可以做一些更能释放自己才能，更具成就感的事情。既然，在腾讯内部创业所获得的财富与成就感，要远超自己创业所获得的财富与成就感，那么就没有必要再在外面创业的必要，这是腾讯体系为什么能够有如此多杰出的创业型人才，并且能够在多个业务领域全面开花，进而实现超7500亿收入，近2600亿净利润的根源。

3

在中国古典文化中有很多关“正”的论述，例如《道德经》中写到，“以正治国，以奇用兵，以无事取天下”。《孙子兵法》中写到，“凡战者，以正合，以奇胜”。《论语》中写到，“政者，正也。子帅以正，孰敢不正”。《孟子》中写到，“一正君而国定矣”。《大学》中写到，“欲修其身者，先正其心”。王阳明在《大学问》中写到，“格者，正也，正其不正以归于正之谓也”。在佛家思想中，有着“正见、正思维、正言、正业、正命、正精进、正念、正定”为核心的“八正道”。在《尚书》一书中提到治国有三德，”一曰正直，二曰刚克，三曰柔克”，其中将“正直”列为三德之首......

但在现实中，人们往往更喜欢出奇，而遗忘了守正，因为出奇的见效更快，而守正的见效更慢。腾讯的的独特的价值在于，当大多数企业都在不择手段地追逐成功时，而其却用中国商业领域最杰出的成绩，证明了“正直”在商业世界的巨大力量。

如果未来越多中国企业能够效仿腾讯一样“正直”行事，那么这些企业才有可能会彻底放弃不择手段的内卷竞争，转向恪守“正道成功”的信仰，通过创造出与众不同的用户价值、产业价值与社会价值来获得商业的价值。当这样的“正直”型企业越多，则中国的经济也就越能够获得真正高质量的发展。