作为金融央企驻厦机构,中国人寿财险厦门市分公司始终将“以人民为中心”作为发展的根本遵循,将消费者权益保护(消保)工作视为公司经营的生命线。
深耕网点,打造“不下线的课堂”。中国人寿财险厦门市分公司将金融教育宣传深度融入日常经营管理,以所辖各营业网点为圆心,统一开设金融教育宣传专区(栏),配备品类丰富的宣传资料,并安排专人进行“一对一”讲解,确保服务“不打烊”。同时,依托官网、微信公众号及官方App设立线上宣传专栏,定期更新以案说险、风险提示等内容,让消费者动动手指即可获取权威、实用的金融知识,真正实现金融教育触手可及。
寓教于乐,上线消保互动游戏。 针对年轻群体和“一老一小”的特点,公司将金融知识融入趣味问答和互动小游戏中,让金融知识在轻松的氛围中入脑入心。
视听共鸣,发布消保微电影。公司以生动形象的镜头语言,拍摄并发布了消保微电影。影片讲述贴近生活的金融故事,引发消费者情感共鸣,在潜移默化中传递中国特色金融文化理念,让“守信重诺”的种子在观众心中生根发芽。
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