美媒：中国二手奢侈品交易平台走向线下

参考消息网3月24日报道 美国精奢商业观察网站3月19日刊登题为《中国二手奢侈品平台开拓线下业务以带动线上交易》的报道，编译如下：

2025年12月，闲鱼在深圳开设了一家4000平方米的“生活方式社区”，这并非只是扩大零售版图之举，而是在回应一个影响中国二手奢侈品市场的结构性挑战：消费者对假货的担忧以及对体验式消费的需求日益增长，正推动各大平台走向线下。

艾瑞咨询集团的数据显示，中国二手奢侈品行业规模已从2020年的约80亿美元，增长至2025年的约300亿美元。推动增长的因素包括新品价格上涨、宏观经济不确定性，以及千禧一代与Z世代对二手商品态度的转变——这一消费趋势暂无热度消退的迹象。

市场增长的最大障碍是信任。法国博圣轩咨询公司的一份报告说，中国2024年约42%的二手奢侈品投诉与真伪相关；超过30%的受访消费者表示，担心买到假货让他们完全不敢使用二手平台。这对潜力巨大的市场构成严重拖累。

中国头部二手平台纷纷选择落地线下予以应对。寄卖平台只二是先行者之一，2021年8月在上海开设门店，顾客可扫描商品二维码查看爱马仕、香奈儿、古驰等品牌商品的鉴定记录与定价，价格通常比原价低50%。

腾讯投资的转转于2025年6月推出“超级转转”，这是中国首家二手多品类循环仓店，位于北京友谊商店三楼，面积3000平方米，涵盖200个品类、超3万件已鉴定商品。与此同时，闲鱼从2024年起在杭州、上海、南京开设品牌回收店，并于2025年12月推出深圳旗舰店。

走向线下只解决了部分问题。真正吸引消费者进店并持续消费的，是店内的体验与保障。只二聘用持有中国官方检验资质的资深鉴定师现场鉴定，并与驻店独立认证机构合作，增加一层法律保障。

若商品后续被证实为假货，买家可获全额退款，并报销外部鉴定费用。转转的“超级转转”店所有商品上架前均经过官方验证流程。闲鱼采用人工智能辅助定价，由门店人员评估寄卖品，并同步在线上线下渠道上架。

“信任是挣来的。”中国奢侈品专家袁倩(音)说，并表示消费者会青睐拥有对用户透明的多步骤真伪核验流程的平台。

对做得好的平台而言，线下能带来线上购物无法复制的情感体验。

“二手店令人兴奋，价格亲民、体量巨大、选择丰富，再加上与热情店员的互动，能给消费者带来大量多巴胺，”袁倩说，“当然，亲眼看到实物对销售二手奢侈品至关重要。”（编译/郭骏）