阿里妈妈联合贝恩发布2026经营趋势：AI万相重构经营新范式

在传统电商时代，“关键词”是直达商品的入口。词的精准与否，牵动着生意的冷热。

但随着供给极大丰富，消费动机和场景日趋复杂、多元，各类生成式AI的兴起极大改变了用户的触媒习惯和购物方式。贝恩公司调研发现，42%的用户会将生成式AI用于购物推荐和决策支持。

当下，AI已成为消费决策新的流量入口，消费者越来越频繁地与AI对话，表达那些模糊却真实的生活渴望。这意味着品牌需要一种新的能力：借助AI更精准地识别、理解并匹配消费者的真实意图，实现自身的经营目标。

3月20日，阿里妈妈未来商业奖年度盛典召开。会上，阿里妈妈联合贝恩公司发布了《2026经营趋势暨未来商业奖案例大赏》（点击文末“阅读原文”查阅）。这份报告基于本届获奖伙伴的优秀实践案例，提炼并洞悉了AI浪潮下的三大变革特征和五大高质增长的经营趋势。

在AI时代背景下，阿里妈妈重磅发布超级经营智能体引擎“AI万相”，它不是一款新工具，而是驱动所有超级经营智能体运转的底层引擎。商家只需要下达经营指令，AI万相即可实时调动多个Agent迅速执行任务，为商家交付目标。

“阿里妈妈去年一年从超级智能体逐步进化，把我们所有的投放技能训练成四个经营Agent，让每一个商家都拥有最强大的经营专家团队，帮助商家做经营投放。”淘天集团阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊表示，“我们希望和所有的商家朋友们一起，用AI万相重新构建一套经营的新范式。”

AI万相的核心价值，在于构建起一座“双向意图链接”的桥梁：一端链接商家的经营目标，读懂商家的经营意图；另一端把握消费者的真实需求，实现从经营意图到成交的高效直达。

越是不确定的时代，越是呼唤具备确定性的增长——那些率先使用 AI 重构和消费者对话方式、将技术势能转化为可持续品牌资产的企业，才能成为跨越周期的赢家。

变革已至，AI重构电商“三要素”

作为由阿里妈妈发起的数智经营大奖，阿里妈妈未来商业奖旨在发掘极具前瞻性、先锋性的未来经营趋势和经营方法，通过表彰未来经营优秀案例，探索和引领未来新商业。

阿里妈妈联合贝恩公司发布的《未来商业的增长答案：2026经营趋势暨未来商业奖案例大赏》中，集中收录了2025阿里妈妈未来商业奖获奖案例。通过案例和理论的交叉，这份报告不仅对AI在电商领域的应用进行深入提炼和思考，也将“未来品牌”的经营方法论梳理成一份重要的实战总结。

《趋势白皮书暨案例大赏》提到，在AI深度渗透下，品牌经营正从场域、人群、经营三大维度发生系统性变革：

场域·媒介生态重构

从电视主导的中心化时代，到内容驱动的碎片化时代，媒介生态在过去30年经历了一场隐秘而深刻的变革。随着用户的媒介触点趋于分散，其购物渠道也愈发多元，消费者从种草到下单的路径变得分散、复杂。展望未来，AI或将整合原有非中心化媒介触点，成为品牌与消费者连接的新中心化入口。

阿里妈妈和贝恩公司观察到，2025年底，AI原生App的人均使用时长相较年初增长22.3%；41%的中国受访者期待AI能提供更加个性化的推荐。当AI成为消费者心中权威的“购物推荐官”，破碎的媒介触点将被重新整合，AI有望成为品牌与消费者连接的新中心。

人群·购物方式重塑

刚刚过去的“春节AI大战”堪称中国AI产业的转折点。面对巨头的“豪掷千金”，消费者开始真正审视：除了写诗P图、生成视频，AI还能解决什么实际生活中的真问题？春节期间，消费者通过千问App点奶茶、订酒店，助力阿里平台获得1.3亿的商品订单量。

我们能清晰地感受到：生成式AI 正日益成为消费决策的重要辅助。未来，AI Buy作为新兴的购物范式，将极大影响品牌与平台的竞争格局。

经营·协同模式革新

从一开始“修图、写文案”等应用层的提效，到融入内容、投放、人群等“流程层”环节，再到贯穿经营全链路，形成可复制的方法论和SOP（标准作业程序）的“系统层”实践，AI对品牌经营的赋能经历了多轮迭代。

基于当前AI时代浪潮，阿里妈妈认为，AI即将在电商经营流程中进入“战略层”中枢，驱动组织变革与商业模式创新。

在这一阶段，具备感知、记忆、规划、执行和反馈全链路能力的AI Agent，将是落地的关键载体。亿欧智库的一项数据预测，2028年中国AI Agent市场规模将达到3.3万亿元，企业渗透率将从当前不足5%的水平实现大幅跃升。

五大趋势崛起，AI大潮下的“逐浪者”

AI以前所未有的态势，为电商行业的全体参与者带来冲击：无论是消费者、品牌方、平台还是服务商，都需要直面全新生产力的解放和涌现，以及底层商业逻辑的重构。

找到高质量增长的确定性路径，是AI时代的最大公约数。

这条路线固然难以一蹴而就，但在新技术的加持下无限逼近这个答案，正是历届未来商业奖的使命之一。从获奖品牌和生态商的前沿实践中，阿里妈妈联合贝恩公司拆解出 AI 时代五大高质增长经营趋势：

AI从单点提效工具，跃迁为全域经营新基建

过去，AI在品牌经营中多停留在写文案、作图等单点提效层面；如今，它已跃升为驱动品牌全链路营销的底层引擎。在阿里妈妈打造的AI赋能体系加持下，越来越多品牌将AI贯穿策略-创意-投放-转化全周期。AI在现代经营中的角色不仅从“辅助者”向“操盘手”转变，更成为品牌高效运营所必须的底层基础设施。

获得“年度巅峰品牌经营大奖”的海蓝之谜，正是依托于AI深度驱动，在竞争激烈的晚霜市场发起了一场全链路营销变革。

背靠AI数据洞察，海蓝之谜精准响应轻熟女性“累丑循环”痛点，推出新品“奇迹晚霜”，随后通过阿里妈妈Uni Desk完成10亿级声量全域联投，并调动万相台AI无界与AIGC能力精准拦截高潜人群，实现投放ROI增长35%、销售增速超品类大盘31%。这套“数据洞察定位、AI创意驱动、智能算法转化”的闭环，助推海蓝之谜赢下了“概念+内容+链路”的综合比拼，连续7年蝉联高奢护肤品牌销售额Top 1。

AI深入理解消费者需求，从精准匹配到预测和推理

AI对品牌经营的赋能，最终还是要落到对“人”的理解。在AI加持下，人群画像不再局限于性别、年龄、城市等静态标签，而是结合了圈层偏好、场景需求、人生阶段等更为丰富动态的画像维度，让覆盖消费全周期、全维度的分层人群运营成为可能。可以说，AI已经让品牌具备了“读懂消费者言外之意”的能力。

获得“年度人群经营大奖”的母婴品牌STOKKE，就是AI“长决策”能力的缩影。

借助AI前瞻洞察，STOKKE敏锐捕捉到备孕人群、新生儿礼遇人群的潜在需求，提前锁定高营销价值人群资产，随后通过阿里妈妈“万相营造”AI智能创意生成差异化内容，依托“货品全站推”智能调度流量，全方位深耕母婴垂直人群，助力爆品在618期间实现60%以上的强劲增长，确保了复杂环境下生意的连续性和利润空间。

AI提效创意爆款生产，从经验试错到内容工业化的正循环

内容创意曾是电商经营中最依赖“手感”的环节，即使AI已成为不少商家惯用的素材生成工具，优质内容依然难以被规模化复制。阿里妈妈旗下的AI Agent正切中这一痛点，帮助品牌拆解爆款内容的核心要素，实现素材的大规模产出与持续优选，转动优质内容的工业化飞轮。对商家而言，创意能力不再依赖个体偶发的灵感，而真正一项成为可复制、可管理的系统能力。

获得“年度内容转化大奖”的弗列加特，用一套“0压乳系列”产品交出了自己的答卷。

为了建立新品的卖点心智，弗列加特提前锁定“成分党”等高营销价值人群。在创意分发层，它不依赖单一素材试错，而是利用AI驱动多维内容矩阵，在淘外大规模蓄水后，在淘内构建严密的内容承接网：一方面通过超级短视频完成密集的心智教育，一方面配合天猫超信、李佳琦直播间投放精准人群，实现直播间GMV环比上次大促增长20%，让“内容工业化”真正成为推进品效爆发的利器。

AI精准捕获消费者搜索意图，转化为品牌的长期生意

经营提效、人群洞察、内容生产，当这些环节都被AI所改造，商家的着眼点就落到了真实的生意效能上。

当下，种草已成为品牌经营的标准动作，但转化链路割裂、全域数据不通等问题，常常让商家陷入“用户看完即流失”的窘境。品牌无法真正占据消费者心智，种草的真实生意价值也始终难以评估。

缺乏“主动回搜”的品牌曝光只是过眼云烟。针对这一问题，AI大模型提供了新思路：阿里妈妈推出的WIN品牌新力度量衡，基于淘内全量商品和淘外丰富内容，精准捕捉消费者搜索意图，挖掘潜在需求，进而提炼热门趋势赛道，为品牌构建起全域精种、“种搜一体”的确定性增长闭环。

AI升维经营角色，从投放执行到全域增长合伙人

通过以上种种洞见，我们可以看到，AI正在为经营者带来前所未有的全域视野和精准决策能力。

以生态服务商为例，这一群体随着电商行业的潮涌而壮大，他们原本以标准化、模块化执行能力为主，为品牌提供投放、数据、创意策划等服务。如今，优秀的生态服务商在阿里妈妈AI Agent能力协助下，已能够将繁琐工作交给AI处理，人员配置则向“策略专家+AI应用工程师”转型。这些“轻量化”的生态服务商承接更加精细、更具规模的全链路经营需求，与AI共同进化为品牌的全域增长合伙人。

“AI万相”问世，智能经营迈入新阶段

基于五大经营趋势的核心洞察，面向未来，品牌与平台需要共同构建AI时代的增长核心竞争力。阿里妈妈“AI万相”应时而生，集合四大Agent能力——万相智识（意图识别Agent）、万相智品（商品理解Agent）、万相智造（创意生成Agent）、万相智投（投放优化Agent），驱动品牌商家全域经营增长。

AI万相的问世，与正在崛起的五大经营趋势达成了呼应：原本只能猜测的消费意图和情感诉求，在AI指引下变成清晰的成交机会；原本需要耗费巨量人力财力获取的成功经验，被沉淀为可规模化复制的底层能力——这正是“技术平权”赋予每一名商家的、在AI时代锁定长期增长的确定性。

目前，“AI万相”已在万相台AI无界、品牌百灵、UD智汇投、达摩盘等多个平台落地。

越是纷乱的洋流中，稳定的航线就越可贵。将AI更深层次融入经营链路，在商业实践中不断拥抱AI带来的机遇，是跨越存量竞争的唯一路径。

善用AI者赢得未来，这已不是预测，而是全新商业语境下日益凝聚的共识。正如贝恩公司资深全球合伙人、大中华区消费及零售业务主席邓旻所说的：“唯有将AI内化为经营的‘超级大脑’，方能穿越周期，把握商业新周期的长效增长密码。”