年初,“菌小宝”电商渠道经销商美惠生物科技(上海)有限公司,因宣称普通食品菌小宝“太空30号”有治疗功效,构成虚假或者引人误解的商业宣传行为,被上海市崇明区市场监督管理局罚款3万元。
2月4日,上海菌小宝健康科技有限公司(下称“菌小宝科技”)发布声明函称:“作为品牌方,我们有义务和责任对合作方进行监督与管理。”
然而,菌小宝官方旗舰店内的产品介绍并未被严格监督管理,存在引证内容与广告本身无关、用小字“仅供参考,不代表产品功效”等文字规避“普通食品宣称功效”的违规风险。
用不相关的国外文献包装产品
除“太空30号”外,客服提供的菌小宝益生菌选购指南中还有7款产品。指南显示,每款产品均对应有选购指南和适用人群。比如,太空1号畅爽益生菌适用“噗噗不顺畅”人群,选购指南对应“厕所久蹲、噗噗不爽、自护困扰”。
咨询客服“产品是否有助于便秘”时,得到的答复是“对便秘有帮助,单瓶1000亿活菌,双益协作(1排2养3护)。排:嗯嗯通畅;养:营养不浪费;护:换季不敏敏。”
而在客服介绍便便通畅原理时,描述文字包括“活菌定植肠道,平衡菌群,嗯嗯更顺畅不费劲”等。
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在产品详情页中,“1排2养3护”是指益生菌和益生元协同后的研究结果,内容参考自文献《Probiotics, prebiotics, and synbiotics: approaches for modulating the microbial ecology of the gut》。值得注意的是,在文字印证内容的最后,有文字描述道:“以上为科普内容,不代表产品功效,本品为普通食品,请消费者理性阅读。”
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然而,该国外文献主要概述了益生菌、益生元和合生素如何有助于肠道微生态的营养调节,并重点关注了新生儿肠道。该内容与客服口中“排、养、护”的释疑完全不同。
另外,关于“嗯嗯通畅”的参考文献是《Bacteria Lactobacillus acidophilusNCFM and Bifidobacterium lactis Bi-07 Versus Placebo for the Symptoms of Bloating in Patients with Functional Bowel Disorders - a Double-Blind Study》。
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该文献主要研究嗜酸乳杆菌NCFM(L-NCFM)和乳双歧杆菌Bi-07(B-LBi07)在非便秘型功能性肠病(FBD)中的临床疗效,与改善便秘相关性不大。
客服称:食品级无功效,参考需求选购
在与客服沟通期间,客服多次回避太空1号产品的功效问题,称可按照菌小宝益生菌选购指南按需求下单。
在记者提出“为什么把不便秘写成嗯嗯通畅”的疑问时,客服回复道:“食品级的益生菌,没有功效性。”之后,客服均以“食品级”回复,并发来菌小宝益生菌选购指南。
然而在此之前,记者提问“长期便秘会用吗?”时,客服解释道:“益生菌补充需要一个循序渐进的过程,一般建议3-6个月,每个人体内的菌群数量不同,推荐先吃1个月以上。”
据选购指南,菌小宝共有8款产品,适用人群包括噗噗不顺畅、饱胀不适、圈圈顽固、换季红鼻、常馋嘴、半夜老醒、代代慢和花园滋养。
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面对上述选购指南和适用人群的描述,记者再一次咨询提出“这个图里都是功效”的疑问,客服仍旧以“食品级,没有功效性”作回复。而当问及客服是否根据选购指南按个人需求选购时,客服给予了肯定的答复。
除了客服,在上述产品的详情页内,几乎所有关于“科普”部分的引文中,均有“以上仅为科普知识,仅供参考,不代表产品功效,详细来源见商详底部备注。本产品为普通食品,请消费者理性阅读。”等相关文字出现。
并且,这些引证文字几乎以页面内最小号的字体出现,很难一下被注意到。
律师:已构成虚假广告行为
京都环食药知法律研究中心副主任兼秘书长张思嘉表示,从《中华人民共和国广告法》规定来看,第十一条第二款明确广告使用数据、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确并表明出处,有适用范围和有效期限的还应明确表示。
《中华人民共和国广告法》第二十八条则界定了虚假广告的情形,其中就包括使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、引用语等信息作证明材料。
该广告中,经营者引用与宣传内容无关的文献作为支撑,本质上属于使用无关联的引证内容为产品宣传背书,该引证内容与宣传点毫无关联,符合虚假广告的构成要件,已构成虚假广告行为。
而经营者在宣传页面中添加的“以上仅为科普知识,仅供参考,不代表产品功效”提示条款,属于自行设置的免责内容,而法律层面并未赋予该类标注豁免广告发布者法律责任的效力。因此,即便标注了该提示内容,案涉广告的虚假宣传本质未发生改变,该广告行为仍属不合规。
张思嘉强调,禁止对普通食品进行虚假宣传,不得对普通食品作保健功效宣传,是《广告法》《食品安全法》等法律、行政法规作出的强制性规定,该类强制性规定不存在任何法定例外情形。
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