“原本以为办药品经营许可证变更质量负责人需要现场勘验,得反复跑政务大厅和经营场地对接,没想到工作人员通过视频连线就完成了远程核查,不用跑腿、全程在线,太方便了!”近日,无棣县打算药品经营许可证变更质量负责人的李先生,通过“云勘验”顺利完成药品经营许可勘验环节,对这种便捷的服务模式连连称赞。无棣县行政审批服务局聚焦企业群众办事的堵点难点,以数字赋能为抓手,打破传统现场勘验的时空壁垒,创新推出“云勘验”服务模式,用“数据跑路”替代“群众跑腿”,让勘验审批更高效、更便捷,持续优化县域营商环境。
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为破解传统现场勘验耗时久、往返繁、成本高的问题,无棣县行政审批服务局深入推进数字化政务服务建设,把“云勘验”作为审批服务提质增效的重要举措,全面梳理市场准入、民生服务等领域的勘验事项,制定《无棣县行政审批服务“云勘验”工作规范》,明确工作流程、责任分工、操作标准和核验要求,让“云勘验”有章可循、规范推进。经过全面梳理筛选,该局将药品经营许可、小餐饮备案、公共场所卫生许可等与群众生活密切相关的42项高频勘验事项纳入“云勘验”服务清单,实现勘验事项“应上尽上、能上尽上”,覆盖个体经营、小微企业开办等多个场景,让更多企业群众享受到数字政务的便利。
在“云勘验”具体办理中,该局打造“线上申请—视频连线—实时核查—结果反馈”的全流程线上服务体系,企业群众只需通过山东省政务服务网、“爱山东”APP或政务服务热线提出申请,工作人员便会提前对接,确认勘验时间并指导准备好相关勘验资料和视频设备。勘验过程中,工作人员通过高清视频连线,对经营场地布局、设施设备配置、安全管理制度落实等勘验要点进行实时核查、在线确认,同步做好视频记录和资料留存;对勘验中发现的轻微问题,现场在线指导整改,整改合格后即时完成勘验;对符合审批条件的,勘验通过后直接进入后续审批环节,真正实现“足不出户办勘验”。
相较于传统现场勘验模式,“云勘验”不仅打破了时间和空间的限制,大幅减少企业群众的跑腿次数,还有效压缩了勘验办理时限,将原本平均1-2个工作日的勘验流程,缩短至半小时到1小时内完成,勘验效率提升80%以上。同时,该模式也降低了行政运行成本,减少工作人员现场勘验的奔波频次,让审批资源得到更高效利用,实现企业群众和审批部门“双向减负、双向提效”。截至目前,无棣县行政审批服务局已累计办理“云勘验”业务超600件,群众满意度达100%,真正把“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。
下一步,无棣县行政审批服务局将持续深化数字赋能,不断拓展“云勘验”服务事项覆盖范围,优化线上勘验操作流程,探索引入新技术,提升“云勘验”的智能化、标准化水平。同时,强化“云勘验”与后续审批、监管环节的无缝衔接,构建“线上勘验+云端审批+线下监管”的全链条服务模式,以更优的数字化服务举措,持续提升审批服务质效,为企业群众打造更便捷、高效、暖心的政务服务环境,为县域高质量发展注入数字政务新动能。(郝雪鹏)
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