北京
在武昌工学院的学生公寓里，7栋宿管许芳的值班室成了1230名学生心中的“暖心小站”。自费准备的针线包、医药箱、小工具箱组成的“百宝箱”，装着满满的贴心与关怀。从缝补衣物到应急包扎，从日常温馨叮嘱到解决各类生活小难题，这位曾在公交集团从事客服工作的宿管阿姨，用点滴行动成为学子们离家在外最安心的依靠。
“有困难，找阿姨”，这是许芳常挂在嘴边的话，也是她扎根宿管岗位的服务初心。此前从事客服工作的经历，让她练就了“主动发现需求、及时解决问题”的职业素养。从倾听市民诉求、化解出行难题，到守护校园学子、打理生活琐事，岗位虽变，但她把服务做到细微处的追求从未改变。
许芳为学生缝衣服
2022年9月来到该校后，许芳便开始留意同学们的生活状态。看到有学生衣服掉了扣子、开线了不好意思说，她就从家里带来针线和各色纽扣，在值班室门口贴了一张“免费缝补”的纸条；发现有的同学运动后容易扭伤，她又添置了红花油、创可贴、碘伏等常用药品；遇到有学生宿舍的桌椅螺丝松动、行李箱拉杆损坏，她便准备了螺丝刀、钳子、胶带等工具。这些看似不起眼的小物件，却在关键时刻解了同学们的燃眉之急。还有同学不小心把钥匙锁在宿舍，她总是第一时间带着备用钥匙帮忙开门，脸上始终挂着温和的笑容。渐渐地，同学们遇到任何生活上的难题，第一个想到的就是去值班室找许芳，她的“百宝箱”也在大家的口口相传中，成了公寓楼里最温暖的存在。
在该校任宿管3年多，让许芳印象最深的，是去年10月的一个晚上。当晚近十点，一名住在其他楼栋的男生捂着滴血的手指匆匆赶到7栋值班室求助，许芳见状立刻从医药箱取出碘伏、棉签紧急处理，见男生伤势不轻，她又连忙护送男生前往校医务室治疗。事后得知，这名住在其他楼栋的学生，是听同学说“7栋阿姨这里能帮忙”，才特意赶来。这份跨楼栋的信任，让她倍感暖心。
除了缝补衣物、应急帮忙，许芳对同学们的关怀更体现在校园生活的每个日常。根据天气变化提醒学生添衣、晒被、带伞，成了她的日常习惯；学生进出公寓时，她总会笑着回应一声声“阿姨好”。电气2202班学生余逸翔感慨：“许阿姨就像家人一样，每次从外面回来，看到她在值班室门口忙碌的身影，听到她亲切的问候，就感觉特别踏实。”这份温暖甚至传递给了远方的家长，大一学生周梓钧的妈妈就曾特意联系许芳，对她给予孩子的照顾表示由衷地感谢。
“做这些小事，就是想让孩子们在离家求学的日子里，感受到家的温暖。”许芳的话语朴实而真挚。看到学生们带着安心的笑容离开值班室，听到他们真诚的道谢，她的心里便满是满足与幸福。而她与同学们的这份情谊并未随着毕业而结束，经常有毕业离校的学生特地回到母校，看望许芳，这份牵挂让她觉得所有的付出都值得。（武昌工学院）
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