北京
3月22日至23日，以“‘十五五’的中国：高质量发展与共创新机遇”为主题的中国发展高层论坛2026年会在北京举行，论坛围绕宏观政策、消费发展、技术创新、人工智能治理等议题展开深度研讨。张文中作为物美集团与多点数智创始人，受邀参与人工智能治理专题讨论，并以多点数智为样本，诠释零售AaaS的内涵与AI治理策略。
在论坛发言中，张文中介绍了多点数智的AI布局：2025年，多点数智为全球593家零售企业提供数智化服务，服务网络遍及11个国家和地区，合作品牌包含麦德龙、7-Eleven、胖东来等行业标杆。伴随AI技术的应用，多点数智推出多款AI智能体产品，成为零售行业典型的AaaS（Agent as a Service）企业。
谈及人工智能发展的痛点，张文中坦言，技术滥用、系统失灵、责任界定困难、数据安全与隐私保护是当前AI治理的四大挑战。零售场景下，数据偏差会引发算法歧视、智能运营失误等问题，AI决策的特殊性也让责任划分存在空白，数据安全与隐私保护是AI治理的核心要务。
为此，张文中提出场景化评估、数据预警、跨学科协同、渐进式治理四大解决思路，力求精准防控AI风险。在平衡创新与治理方面，他主张以价值创造为导向，鼓励实用型AI应用落地，对场景风险分级管理，实现商业价值与社会责任并行。多点数智的AI卫生监管、效期管理系统，便是安全与效率兼顾的成功案例。
最后，张文中表示，人工智能治理需要国际合作，应建立常态化对话机制，统一国际标准，共享治理经验，让中国零售数字化合规实践与国际先进监管模式相互借鉴，共同推动人工智能健康发展。
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