破局“坑老骗老”乱象，远方安选做对了什么？

文源 | 源Sight

作者 | 白河

一场3·15晚会，将“坑老骗老”暴利黑产再度推到聚光灯下。

日前，央视记者实地探访发现，网上有大批私域营销公司购买各种定制“专家认证”保健品宣传视频，再将消费者引导至社交平台的私域场景，通过播放课程、直播讲座等方式进行产品营销。

图示：央视3·15晚会直播截图

据了解，这些私域营销公司推销的所谓高端药品和保健品，进货成本低廉但对外售价却非常高，例如一款普通辅助治疗的药品，经过夸大甚至篡改基本作用，最终会以市场价近五倍价格兜售给老人。

五倍暴利围猎老人钱包乱象之下，一条覆盖专业广告制作、权威专家认证、私域传播营销的“坑老骗老”黑色产业链已然形成。

事件曝光后，社会舆论一片哗然，随之而来更多的疑问是，当银发经济遭遇黑产破坏陷入信任危机，市场还能走向更健康的方向吗？老年人的合法消费权益又该如何保护？

在这样的背景下，远方好物旗下的新零售品牌“远方安选”被推到台前，围绕“线下实体+严选品控+全渠道服务+邻里社群”四重优势，远方安选正尝试用一种“更有温度”的方法来重建银发消费信任，为行业发展树立正向标杆。

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修复信任危机

通过拆解近年常见的银发消费灰产黑产乱象，会发现其本质是一门针对老年人发起的信息差生意。

具体来看，无良商家的骗局手法包括但不限于利用封闭社区制造熟人感降低老年人警惕、用专家案例提升权威感、用福利和情绪维系提升老年人复购率，再配合复杂的规则和退出机制提高退出成本等。

例如去年年底，天津市市场监管综合行政执法总队查处了一起通过私域直播面向老年消费者虚假宣传的案件。

案件中，涉案公司以免费赠礼、低价团购为诱饵，吸引老年消费者加入门店微信群，再通过群内定期直播开展种种“天价卖药”的营销活动，据执法人员介绍，由于这类私域直播的场景封闭，直播间不设回放、观看仅针对特定人群，且往往需要验证身份，这使得违法行为线索不易被发现。

图示：中国市场监管报《涉老私域直播骗局揭秘：鼓吹改善静脉曲张的是普通食品》报道

而在更早之前，据央视《财经调查》报道，不法分子为了精准狙击老年人，还会通过购买广告公司有相关疾病老年人的个人信息进行坑骗。

图示：央视《财经调查》节目截图

由于这类营销公司购买的患者个人信息十分精准，客服冒充医务人员很容易取得患者信任，很多老人被拉入特定的聊天群后，就能看到公司提前录制好的视频课程链接，随后被诱导购买他们的药品和保健品。

一端是掌握流量入口和话术体系的不法商家，另一端是对健康高度敏感、但获取信息渠道有限的老年人，两者之间的信息差最终构成了“坑老骗老”黑产利润空间，私域直播进一步把这件事做到更极致。

随着类似的“坑老骗老”模式被不断集中曝光，银发市场迎来一场严重的信任危机，行业的合规经营和规范发展成为当下焦点所在。

远方安选作为远方好物旗下的社区新零售项目，自2025年8月启动以来，便将 “品质 + 社区” 作为发展的核心，快速拓展的背后，是平台对产品品质的严苛追求，更是对社区居民消费需求的深度契合。

为了重建消费者信任，远方安选从源头上摒弃了私域坑老的套路，其通过“线下实体+轻量线上”的合规经营模式，展示了一种更有温度的银发经济商业模式。

图示：远方安选健康食品社区店实拍

以远方安选推行的“一店四开”为例，平台为了兼顾老年人到店消费习惯与轻量化线上需求，推出了覆盖线下零售、社区团购、店播带货、会员服务四大服务体系，目的是通过社区体验、健康分享、邻里社群等方式重新链接老年群体。

值得一提的是，针对当前网络直播乱象，远方安选主张不搞虚假宣传、不制造健康焦虑、不捆绑消费，线上主播以真诚服务代替“情感套路”，直播内容以产品实测、食安科普为主，全程透明可追溯，降低老年人数字消费门槛。

如此“反套路”、回归传统的操作背后，远方安选的出发点只有一个，就是尝试从根源上破解当前银发消费市场的信息差痛点，修复用户关系和市场信任。

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品控能力是关键

从消费者角度看，银发消费者普遍关注的需求其实很简单，不外乎产品的安全、健康和价格合理性等，然而在过去不法商家营销下，这些需求往往被包装成一个个功能夸张、价格虚高、信息模糊的市场骗局。

例如此前央视曝光过的“香山真选”私域营销机构，有消费者听信了私域直播间的种种保健、健康推销话术，从中购买了大批羊奶粉、土蜂蜜、银耳、板栗、红枣、鱼罐头等食品，然而事后却发现到手的这些食品不仅在主流电商平台上搜索不到，其实际价格也远远高出同类产品。

图示：央视《财经调查》节目截图

类似的情况在线下同样频频发生，去年年底江苏省扬州市市场监管部门通报的一起案例显示，当地某羊奶粉经营部以“到店免费领取鸡蛋、养生健步鞋”为诱饵，吸引老年人参加养生讲座，借机推销某品牌羊奶粉，宣称该产品具有“辅助消化、促进胆固醇代谢、提高免疫力”等功效。经核查，该产品实为普通食品。

今年315期间，最高人民法院发布了6个消费者权益保护典型案例，其中重点提到，老年人通常关注自己的身体健康，容易对保健品、养生产品产生信赖，部分经营者利用老年人对健康的关切心理，虚假宣传、夸大产品功效，诱导老年人消费，侵害老年人合法权益。

图示：最高人民法院发布消费者权益保护典型案例内文

为此，远方安选决定从产品源头出发，打造一套消费者看得见、摸得着的选品和品控机制。

例如在选品策略上，远方安选深耕银发需求，沿用远方好物严苛的选品体系，经过多轮筛选，拒绝“三无产品”、“溢价产品”，精准匹配老年人消费能力与健康需求。

其以“安全、健康、适老、高性价比”为核心选品标准，主打药食同源、非遗与地理标志产品，覆盖杂粮米面、养生食材、日常用品等老年高频刚需品类，从源头把控产品品质，让老年人“闭眼入、放心吃”。

除了严苛的选品机制外，远方安选还建立了一套高频次、多维度食品检测体系。

通过与第三方权威检测机构合作，根据食品品类进行农残、兽残、抗生素、激素、添加剂等多维度检测，根据产品特性实施周检到四周检的高频次检测，实现平台对销售产品的检测把关，从技术层面筑牢食品安全防线，破解老年人“买得不安心”这一难题。

很长一段时间内，在银发消费中“安全”二字往往是一种主观感受和营销话术，非常容易被不良商家操控，而解决这个问题的办法是把“安全”客观化和数据化，为此，远方安选的做法非常传统却足够踏实，那就是从零开始打造一套看得见摸得着的“安全”选品、品控机制。

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银发经济下半场

过往，针对银发消费的私域灰产黑产模式虽然可以快速扩张但不可持续，特别是在监管趋严的当下，曝光一个严打一批，“坑老骗老”逐渐退潮，合规进一步成为企业穿越市场周期的核心竞争优势。

央视3·15晚会的集中曝光，让外界看到种种乱象之外，同时也让整个银发消费行业和市场重新聚焦老年人购物的种种难题痛点。

而通过推出多重保障老年人的购物流程、服务措施，远方安选展示了一个银发经济正向发展的新样板。

例如，针对社区零售和老年人消费营销引流部分，远方安选打造了一套合规营销引流，杜绝误导性、欺诈性行为，更好地让社区用户了解、体验远方安选产品品质，平台联合门店以福利方式进行互动促销，增强与顾客的良性互动。

售后往往是决定老年人消费复购行为的关键，同时也是过往不法商家努力弱化和规避的环节。

为此，远方安选打造了一套“提货+线下服务+售后”的闭环全流程服务体系，具体来看，平台购物提货支持线下门店自提，简化提货流程；售后实行“快速响应、专人对接”机制，简化售后流程，解决老年人“维权难”的痛点，实现“售前有保障、售中有服务、售后有回应”。

对于大量老年人来说，门店不仅是交易场所，更是信息入口和信任来源。

截至2026年3月，远方安选线下授权门店超15000家，以广州为核心辐射全国，通过“商品+服务+情感”的综合供给，回归社区零售初衷，实现商业价值与社会价值双赢，为银发经济行业提供“合规、品质、温度”三位一体的发展样板，推动行业从“流量收割”向“价值服务”转型。

过去几年，银发经济最典型的特征是被过度互联网化和遭遇私域模式污名化，在这个长期被流量思维主导的行业里，远方安选选择通过最基础的商品+服务+关系链路深耕市场，为行业提供了一条更具示范效应和参考价值的发展路径。

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