每逢农历四、九,是济南张夏的大集日。正月初九中午,农行济南张夏支行网点里拎着菜篮子、背着蛇皮袋的老人明显多了起来,他们刚卖完菜,攥着一把还带着泥土气息的零钱,想趁着散集的空当存进银行,又怕排队耽误接送孩子。
大堂经理小王看在眼里,悄悄跟主任提了个建议。下一集日,张夏支行门口贴出一张手写的告示:“赶集乡亲专用窗口,随到随办,不用排队。”原来,网点临时将高柜2号窗口设为“赶集绿色通道”,专门服务这些卖完菜的老人。不用取号,不用久等,三五分钟就能办完,临走还能接杯热水暖暖手。
卖了一辈子菜的张奶奶头一回享受这待遇,愣了一下:“我这是卖菜的老婆子,还能走特殊通道?”客服经理小田笑着接过她手里那把攥得微微发皱的零钱:“奶奶,您这菜养活了半个镇的人,该走特殊通道。”
从那以后,每逢大集日,农行济南张夏支行门口总能看到拎着空菜篮、笑着走出来的老人。一扇小小的窗口,盛的是一份体谅。农行的温度,就在这些赶集日的清晨里,在老人们回家的笑脸上。
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