山东
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每逢农历四、九，是济南张夏的大集日。正月初九中午，农行济南张夏支行网点里拎着菜篮子、背着蛇皮袋的老人明显多了起来，他们刚卖完菜，攥着一把还带着泥土气息的零钱，想趁着散集的空当存进银行，又怕排队耽误接送孩子。
大堂经理小王看在眼里，悄悄跟主任提了个建议。下一集日，张夏支行门口贴出一张手写的告示：“赶集乡亲专用窗口，随到随办，不用排队。”原来，网点临时将高柜2号窗口设为“赶集绿色通道”，专门服务这些卖完菜的老人。不用取号，不用久等，三五分钟就能办完，临走还能接杯热水暖暖手。
卖了一辈子菜的张奶奶头一回享受这待遇，愣了一下：“我这是卖菜的老婆子，还能走特殊通道？”客服经理小田笑着接过她手里那把攥得微微发皱的零钱：“奶奶，您这菜养活了半个镇的人，该走特殊通道。”
从那以后，每逢大集日，农行济南张夏支行门口总能看到拎着空菜篮、笑着走出来的老人。一扇小小的窗口，盛的是一份体谅。农行的温度，就在这些赶集日的清晨里，在老人们回家的笑脸上。
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