从“3·15”荐股骗局看金融机构风险管理要点

央视第36届“3·15”晚会日前落幕。今次晚会聚焦“放心消费品质生活”主题，关注食品安全、公共安全、金融安全、广告市场等领域，曝光名单包括“漂白鸡爪”、“三无产品‘万能神药’外泌体”、“‘量子修复’增高骗局”、“私域营销暴利围猎老人”、“‘狂飙’的租赁电动自行车”、“AI大模型被投毒”、“荐股分成骗局”等。

其中，涉金融安全领域的“荐股分成骗局”引发广泛关注。#315晚会曝光荐股分成骗局##荐股分成机构成割肉骗子窝#等话题登上微博热榜，阅读量近1亿。微博“央视财经”官方账号发布的相关视频收获近2500万次观看。

根据央视报道，眼下市场上一种名为“荐股做票，盈利分成”的股票投资业务，吸引了很多投资者的关注。事实上，这类业务很多都是不法人员冒充正规金融投资机构实施的诈骗行为：推荐的股票如果获利，不法人员即索要分成；一旦股票下跌，不法人员便销声匿迹，“补齐亏损”就是诱惑消费者上当的话术。

报道详细描述了记者卧底遵义市鑫犇科信息咨询有限公司的经历。该公司并没有取得任何金融从业资格，对外却以“天顺投资”为名，通过电话销售的方式，寻找筛选有意向、有资金的股民，买进鑫犇科公司老板自己随意指定的股票，谎称是“机构调研票”。对外，公司来总为销售人员准备了统一话术，强调“风险控制在第一位，赚钱第二位”；但面对内部询问“客户亏钱怎么办”，来总却仅回应“凉拌”。简言之，鑫犇科公司就是靠老板随意指定的股票，利用客户自有本金交易，蛊惑客户购买，然后按照盈利分成的模式开展业务。这些随意指定的股票中，总有上涨盈利的，因此，挣钱的分利润，亏损的就玩消失，构成了公司稳赚不赔的所谓“荐股业务”。

在“黑猫投诉”平台上，亦有大量投资者反馈，被“名师带队、稳赚不赔”诱导缴费，付费后推荐股票大幅亏损、高位接盘，退款遭拒、被拉黑失联，遭遇严重财产损失。“黑猫投诉”官方发文提醒：切勿轻信任何“稳赚不赔”的承诺。在选择投资咨询服务时，务必核实机构资质，优先考虑正规持牌机构。如果不幸遭遇此类问题，请第一时间收集所有证据（聊天记录、转账凭证、亏损截图等）向中国证监会12386热线进行举报。

从网民舆论来看，矛头直指监管漏洞与市场信任危机，主要呈现出以下四点核心诉求与反思。

一是逻辑拆穿与警示：多数网民通过朴素的市场逻辑揭露骗局本质，指出若机构具备精准荐股能力，完全可通过自有资金私下获利，无需通过“广而告之”的分成模式惠及他人。舆论借此提醒公众，面对“稳赚不赔”“盈利分成”等极具诱惑性的话术，必须摒弃侥幸逐利心理，保持高度警惕。

二是受害者共鸣与维权困境：部分有过亲身经历的网民分享了被骗经过，普遍反映此类诈骗手法隐蔽，一旦资金受损，追索过程极为艰难，几乎难以挽回损失。舆论强烈呼吁执法部门加大打击力度，提高违法成本，斩断黑色产业链。

三是数据安全焦虑：“电话泄露”成为网民讨论的焦点之一。不少网民反映，仅在炒股类网站或APP注册账号后，便会频繁接到各类荐股诈骗电话，质疑个人信息被非法倒卖，形成了精准诈骗的“上游供给链”。

四是持牌机构信任危机：舆论担忧情绪进一步蔓延至正规金融市场。有网民指出，部分持有正规资质的投资机构存在“打擦边球”的行为，利用合法身份作掩护实施诱导交易，严重透支了投资者对持牌金融机构的信任，对市场公信力造成了深层破坏。

湖北赋兮律师事务所程如玲分析，鑫犇科公司的做法至少构成民事欺诈，其虚构信息促使股民交易；对于遭受欺诈的股民可起诉要求鑫犇科公司赔偿相应损失。同时，若鑫犇科公司向人数众多的股民实施了上述“欺诈”行为，虚构事实促使股民选股交易，对于盈利的股民虚构该公司在交易中的作用以获取利益，其行为亦有可能构成刑事诈骗。根据鑫犇科公司在实施上述“欺诈”行为过程中获利金额的不同，鑫犇科公司的相关负责人可能会被处以不同程度的刑罚，数额巨大的最高可处十年以上有期徒刑或无期徒刑。客户在知晓自身利益受损后，应立即向公安部门报案。

结合今次“3·15”晚会曝光的“荐股分成骗局”及金融领域舆情特点，建议金融机构从资质管控、宣传规范、客户管理、合规风控、舆情处置、长效治理六个核心方面做好风险管理，防范声誉受损、合规追责及信任危机。

强化资质与合作方管控，筑牢合规底线。资质合规是金融机构防范舆情风险的基础，也是避免被不法分子“蹭资质”“伪冒”的关键。一方面，金融机构需严格落实自身资质管理，确保核心业务（如投资咨询、证券经纪等）全部具备监管部门核发的从业许可，严禁超范围经营，定期开展资质自查，及时更新公示资质信息，让投资者清晰可查。另一方面，严格管控合作方，对合作的咨询机构、营销机构、技术服务商等进行全面尽调，核查其从业资质、经营状况及信用记录，明确合作边界，严禁与无资质、不合规机构开展任何形式的金融相关合作，防范合作方违规操作引发的舆情牵连。同时，建立合作方动态管理机制，定期评估合作风险，对违规合作方及时终止合作并公示，切断风险传导路径。

规范宣传营销行为，杜绝虚假误导。虚假宣传、夸大承诺是金融舆情爆发的主要诱因之一，如荐股骗局中“稳赚不赔”“盈利分成”等话术，极易引发投资者不满和舆情发酵。金融机构需严格规范宣传营销行为，建立宣传内容审核机制，所有宣传材料（包括话术、海报、视频、推文等）需经合规部门审核通过后方可发布，坚决杜绝“保本保息”“零风险”“高收益”等误导性表述，明确提示投资风险，确保宣传内容真实、准确、合规。同时，规范营销渠道管理，严禁员工或合作方通过电话、私域、社交平台等渠道，以“机构调研票”“名师带队”等虚假名义诱导投资者交易，严禁泄露客户信息用于精准营销或违规引流，从源头遏制虚假宣传类舆情。

加强客户管理与投资者教育，提升风险意识。投资者认知偏差、风险意识薄弱，既是不法分子诈骗的突破口，也是舆情扩散的重要推手。金融机构需做好客户全生命周期管理，一方面，严格落实客户适当性管理，根据客户风险承受能力推荐匹配的金融产品和服务，严禁向风险承受能力不足的客户推荐高风险业务，留存客户风险评估记录，避免因“误导投资”引发纠纷和舆情。另一方面，常态化开展投资者教育，通过线下讲座、线上推文、短视频、客服提醒等多种形式，普及金融知识、诈骗识别技巧，重点提醒投资者警惕“荐股分成”“内幕消息”等骗局，引导投资者摒弃“逐利心理”，树立“风险自担、理性投资”的理念。同时，建立客户沟通机制，及时回应客户疑问，主动告知业务风险，减少客户误解，防范因客户不满引发的负面舆情。

健全合规风控体系，强化内部管理。内部管理疏漏、风控缺失，易导致违规操作频发，进而引发舆情风险。金融机构需健全合规风控体系，完善内部管理制度，明确各岗位工作职责，规范业务操作流程，对核心业务环节（如客户引流、产品推荐、交易执行、资金结算等）进行全程管控，防范内部员工违规操作、利益输送等问题。加强员工合规培训，定期开展金融法律法规、监管要求、舆情风险防控等培训，提升员工合规意识和风险防控能力，严禁员工参与或协助不法分子开展诈骗活动，对违规员工严肃追责问责。同时，建立风险监测机制，运用技术手段对业务开展、客户投诉、舆情动态进行实时监测，及时发现潜在风险隐患，提前介入处置，避免风险扩大。

完善舆情应急处置机制，快速响应化解。舆情处置的及时性、专业性，直接影响舆情发酵的范围和程度。金融机构需建立健全舆情应急处置机制，明确舆情监测、分级研判、响应处置、后续跟进的全流程流程，指定专人负责舆情管理，运用舆情监测工具，重点关注监管动态、媒体报道、社交平台等渠道，及时捕捉涉自身及行业的负面舆情（如违规操作、诈骗关联、客户投诉等）。一旦发现负面舆情，第一时间启动应急响应，核实舆情真实性，明确处置责任人和处置时限，主动发声回应，向公众说明情况、澄清误解，公布处置措施和进展，避免舆情扩散。对确有违规行为的，主动整改、严肃追责，并向公众公示整改结果，争取投资者谅解；对虚假舆情，及时发布澄清声明，联动媒体、监管部门等权威渠道，遏制虚假信息传播，维护机构声誉。

深化长效治理，构建良性市场生态。金融舆情风险管理并非短期行为，需立足长效，构建良性市场生态。一方面，金融机构需加强行业协同，主动配合监管部门开展专项整治行动，打击不法分子伪冒、诈骗等行为，共享风险信息，共同维护金融市场秩序。另一方面，建立舆情复盘机制，对每一起舆情事件进行全面复盘，分析舆情爆发原因、处置过程中的不足，优化管理制度和应急处置流程，提升风险防控能力。同时，主动接受社会监督，公开投诉渠道、处置流程和结果，畅通投资者反馈路径，及时解决投资者合理诉求，提升投资者信任度，从根本上减少负面舆情的发生，推动金融行业健康有序发展。

声明：本文由舆情分析师独立撰写，仅代表个人观点，参考内容均源自公开报道，分析内容仅供信息参考，转载请注明来源。如对本内容有异议或投诉，请联系yxyq@uuwatch.com或私信后台