湖北
记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 曲哲
3月20日，在武汉钓台道黄陂客运中心，一场温暖的接力悄然上演。武汉公交一公司292路驾驶员袁启高凭借其快速响应与细心服务，仅用15分钟便帮助一位七旬乘客寻回了遗失的背包，包内四千余元现金、身份证、银行卡等重要物品悉数完好，用行动温暖了老年乘客的出行路。
当日下午15时16分，70岁刘奶奶乘坐292路公交车从汉口抵达钓台道黄陂客运中心，匆忙下车转乘长途大巴时，一时粗心竟将随身携带的背包忘在座位上，直等到了长途车站过安检过程中，才发现不见了踪影——那里面装着她急需的“救命钱”和重要证件。由于记不清所乘公交的具体信息，刘婆婆心急如焚，不知所措。
正在场站内值守的驾驶员袁启高注意到了老人焦急无助的神情，立即上前安抚并询问情况。在掌握了刘婆婆的下车时间、乘坐线路及背包特征后，袁启高迅速在292路运营车辆中展开排查，连查四台车后，最终在292路3287号车上找到了老人的背包。经现场清点，包内4000多元现金、身份证、银行卡等物品一样不少。
“多亏了袁师傅一路陪着我找，不然我真不知道该怎么办才好！”手捧失而复得的背包，刘婆婆激动不已，连连向热心相助的公交驾驶员道谢。
此次高效的寻物协助，是武汉公交践行“乘客至上、服务为民”宗旨的生动体现。公交部门也以此提醒广大乘客：乘车途中请务必保管好随身物品，如不慎遗失，可第一时间拨打公交服务热线，提供相关线路、乘车时间、下车站点等信息，以便及时找回。
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