山西
近日，太原市妇幼保健院互联网居家护理平台完成一次暖心上门服务。平台接到订单后，儿外科护士长鹿潇第一时间按规范流程与家属取得联系。通过电话，她详细询问了患者的伤口情况、既往病史及当前身体状况，耐心解答家属关于上门流程的疑问，并初步制定了服务方案。
抵达患者家中，鹿潇全面评估整体病情，立即投入工作。在为患者规范换药时，她敏锐细致地观察到患者骶尾部轻微发红，立刻向家属提醒压疮风险，建议提前预防。随后，她一边轻柔进行局部护理，一边耐心讲解皮肤清洁、营养支持等关键知识。同时，她评估了患者血栓风险程度，还向家属讲解了压疮预防、血栓预防、体位变换、皮肤护理等实用照护技巧，手把手指导日常操作要点，帮助患者从源头降低并发症风险。全程专业、轻柔、贴心的服务让患者与家属倍感安心。家属连连称赞：“不用跑医院，专业护士上门服务，既省心又放心，解决了我们的大难题！”
此次服务获得患者及家属满意，既是对护士专业能力的肯定，更是对互联网居家护理模式的认可。“互联网+居家护理”以线上预约、线下上门模式，打破传统就医时空限制，把专业护理送到患者床头，切实解决行动不便、长期卧床、术后康复等人群的居家照护难题。随着健康需求不断升级，居家护理将成为便民医疗新趋势。未来，市妇幼将持续优化服务流程、拓展服务项目，以更便捷、更专业、更有温度的服务，打通健康服务“最后一公里”，守护群众居家健康。
（责编 黄晶 通讯员 殷晔 王婧 编辑 李玫林）
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