多点数智|AI浪潮席卷数字零售：重构消费生态，开启增长新纪元

3月18日，多点数智（02586.HK）正式披露2025年度业绩报告。在这份答卷中，AI部分的成绩亮眼。数据显示，在报告年度内，多点数智AI业务收入达6440万元，完成实际转化，实现质的跨越。

回望2025年的零售业发展格局，AI技术已不再局限于简单的辅助角色，从智能购物助手到无人零售，从供应链优化到个性化营销，AI正以全场景、全链条的方式重塑零售业的底层逻辑，推动行业从“流量竞争”迈向“价值创造”的新阶段。

“新质生产力是企业实现发展突破的关键要素。”多点数智联合创始人兼总裁张峰表示，“在当前复杂多变的市场环境下，数智化转型已不再是零售企业的可选项，而是关乎企业生存与发展的必答题”。

AI赋能零售全场景：从效率革命到体验升级

日前，石头科技全球首款轮足扫地机器人G-Rover突破三维清洁、腾多多数字零售平台通过“AI碰一碰”技术赋能实体商家——中国作为全球最大的消费市场之一，AI正以“润物细无声”的方式，将技术优势转化为消费红利。

如果说新零售是零售升级的骨架，那么AI便是注入核心动能的智慧大脑。

麦德龙中国经历数智化转型后，付费会员收入大幅增长、线上订单量稳步攀升、在C端市场取得了良好的业绩。在行业“一超多强”局面持续稳定的背景下，各企业纷纷采取个性化的业务布局，以此满足零售业内多元化的需求，万宁、惠康、7-Eleven、麦德龙等全球知名零售企业已在智能化转型过程中完成蜕变。

而在这多场改革重塑的成功背后都离不开多点数智模型的支撑。

作为零售行业数字化转型的排头兵，多点数智的实践表明，当AI技术深度融入零售场景，不仅能实现降本增效，更能重构“人-货-场”关系，创造不可替代的消费体验。这场由数据与算法驱动的变革，正在重新定义零售业的未来。

2025年，多点数智以AI技术为核心驱动力，实现高质量增长，其中AI应用规模化商用，为AI战略的全面升级奠定了坚实的基础。

AI应用涵盖AI优品、AI鲜算、AI定价、AI排线、AI防损等，其中AI优品上线后，为客户带来显著的商业价值，整体合作商家品类健康分平均上涨5%。

张峰表示，面向未来，我们正以前所未有的决心，坚守AI核心战略与国际化方向，推进从“零售数字化解决方案提供商”向“零售AI智能体提供商”的升级。

夯实数字底座，构建开放、智能、可持续的新零售业态

赛迪研究院信息化与软件产业研究所副所长贾子君认为，当前多数算法基于国外基础框架构建，需面向多模态融合、小样本学习、低资源场景等痛点，研发具有自主知识产权的原创算法。比如，要面向产业复杂场景研发自适应优化算法，提升AI在垂直领域的适配能力。”贾子君说，“我们要筑牢智能发展的‘根与魂’。”

行业从来不缺吹哨人。凭借前瞻性的战略眼光与深厚的技术积淀，多点数智全面推进AI在零售领域的深度应用。

在产品层面，短期内，多点将打造两大AI智能体：AI商品智能体全面覆盖市场洞察、智能选品、滞销汰换、动态定价、自动补货、促销优化等核心功能，最大化助力零售企业商品力提升；AI门店智能体深度覆盖员工效能与在岗管理、货架与缺货管理、安防合规与风控、客流热力与顾客洞察、营销互动与现场执行、全场事件追溯与复盘等核心功能，全面提升门店现场运营效率与服务质量。

在商业模式层面，多点探索颠覆性创新——从传统收取软件服务费，转向“价值共创、收益共享”的长效合作机制，以按效果付费模式与客户共享AI时代红利。

在研发提效层面，从AI辅助研发正在向AI原生研发转变，产品迭代速度显著提高。同时，强化AI人才建设，打造专业AI团队，持续引进行业顶尖人才，重点聚焦Agent架构师、数据科学家等AI建设关键岗位。

这场革命没有终点，只有不断突破的边界，张峰表示，作为企业界的一份子，多点数智将积极融入中国式现代化的建设浪潮，持续深化AI技术在零售领域的创新应用，以技术赋能产业，以实干助力发展，为经济高质量发展贡献企业力量。