提升酒店客人体验的五个秘技，打造难忘的入住之旅

酒店客人常常试图 讨好酒店员工，希望能获得升级或延迟退房，但大多数人忘记了要感谢那些在幕后辛勤工作的清洁团队。毕竟，正是清洁工让你在一天结束时能回到一张整理得体的床和浴室里一堆新毛巾。在社交媒体可以影响酒店声誉的时代，清洁度仍然是客人体验中最受关注的方面之一。

清洁工作非常辛苦——不仅是字面上的辛苦，还有比喻上的。这项工作包括 整理床铺（通常需要抬起沉重的床垫）、清洁浴室、移动家具和推满载的床单推车。随着时间的推移，这些重复的任务使清洁工 尤其 容易遭受肌肉骨骼损伤，这是一个在酒店行业中广为人知的问题。

努力做一个更体贴的酒店客人看起来可能微不足道，但对清洁员工来说，即使是小小的举动在特别漫长的班次中也能带来有意义的改变。从在线文章到Reddit论坛，以下是清洁工们提到的，客人可以做的一些事情，来让他们的工作轻松一些。

整理你的房间

如果你曾经在保持自己空间整洁方面感到困难，那么值得向酒店的清洁工们致敬。 平均来说，他们需要在20到40分钟内完成一个房间的清理，这取决于房间大小、酒店等级、房间配额和所需的清洁类型等因素。例如，全面的 退房清洁通常比日常清洁花费的时间更长。

对于许多清洁工作人员来说，像将用过的毛巾聚在一起这样的简单动作，可以大大减轻他们的工作负担。把毛巾放在一起，这样更容易收集和装入洗衣袋。处理垃圾也是如此：妥善处理垃圾不仅是礼貌，还能为清洁工节省时间。在有多个垃圾桶的房间里——通常一个在主房间，另一个在浴室——把垃圾集中到一个袋子里是个小小的体贴之举。

在Reddit上，一位前清洁工描述了毛巾堆和垃圾清理是“艰辛、无回报、低薪的工作”，并补充说，客人所做的任何能减轻工作负担的事情都非常受欢迎。至于用过的毛巾该放在哪里，另一位前清洁工在r/AskReddit上分享了建议，指出，“把毛巾放在浴缸里没问题，但我觉得把它们堆在浴室台面上更好，因为那样我们就不用弯腰去捡了。”他们解释说，在整个班次中反复弯腰去提起沉重、湿漉漉的毛巾，可能会变得很痛苦。

在他们清洁时离开房间

在度假时待在酒店房间里真是太好了——点餐服务和放松一下都是其中的乐趣。不过，这段休息时间最好是在一个刚刚清洁过的空间中享受，这就引出了一个问题：清洁房间的礼仪是什么？

清洁工通常更喜欢在工作时没有客人在房间里。房间里有客人不仅会拖慢他们的速度，还会给所有相关人员带来不舒服的情况。“我们希望客人不在房间里，因为有时会变得很尴尬（但这只是我，我不太擅长寒暄），”一位前清洁工在Reddit上分享道。他们的工作是一个有条理的过程，而在他们剥去床单或通风房间时，有人挡在他们面前会打乱他们的工作流程。

如果可能的话，利用这段时间在酒店大堂或餐厅里快速休息，带上你的笔记本电脑或一本书，这样清洁人员就可以顺利地完成他们的工作，而不会有额外的干扰（也就是你）。如果你真的因为某种原因必须待在房间里，最好挂上“请勿打扰”标志，并在你准备好后再请求清洁服务。对于短暂的一两晚酒店住宿，一些客人可能会选择完全不进行每日清洁。这让你有更多的隐私和自由，可以在房间里待得更久——只需记得保持房间相对整洁，这样在你退房时，工作人员就不会有额外的工作。

小小的提示能带来很大帮助

你的房间不会自动清洁。清洁人员付出了体力劳动，以便你在一天结束时能回到一个干净整洁的空间。给小费是一个简单却很有意义的方式来认可他们的辛勤付出，而且这通常是很受欢迎的。虽然小费的习惯各不相同，但普遍的共识是每天留下1到5美元的小费，理想情况下是每天给小费，这样负责你房间的清洁人员才能真正收到。对于豪华住宿，建议在每晚给10到20美元的小费，因为定制服务在这里更为常见。在全包度假村，入住前请查看该物业的小费规则。虽然有些地方不鼓励给小费，但许多地方对这一举动持开放态度。

小费应放在显眼的地方，比如床头柜或桌子上，并附上一张小纸条，让清洁人员知道这不是一张错放的钞票。一位前赌场清洁人员在Reddit上分享说，如果你负担不起小费，“请保持你的房间干净，因为这对我们来说是个很大的恩惠！”至于在国外给小费，酒店管理专家Steve Turk告诉Thrillist，在拉丁美洲、墨西哥或加勒比海旅游时，最好用美元，而在欧洲则更适合使用欧元或英镑。

留下好评并提到清洁人员的名字

旅行者最常犯的预订错误之一是对酒店的位置、价格和政策做得不够研究。幸运的是，社交媒体和像Google评论和Tripadvisor这样的平台使得挑剔的旅行者可以提前审核住宿。虽然一些评论可能具有误导性甚至完全虚假，但可信的评论通常对判断清洁度和整体质量非常有帮助。虽然大多数客人在评论中提到前台人员或酒店经理的名字，但提到你的清洁人员——他们的工作大多是在你看不见的地方——可以给他们带来很大的鼓励。

“我在美国的一家度假村工作，即使我们的名字没有被提到，如果客人填写调查问卷并提到房间的清洁度，我们也会获得可以兑换礼品卡的积分。他们还会把这些信息记录下来，并贴在公告板上，”一位Reddit用户分享道。“即使没有具体的系统，你也能让他们在员工中更突出，感到更有价值，”他们补充道。

如果你没有时间写公开评论，直接向酒店管理层留下好评也是另一个选择。让他们知道你在入住期间对清洁服务的赞赏，如果可以的话，提一下你清洁员的名字。希望这能给他们的辛勤工作带来一点激励。

每天清洁你的房间

无论你是更看重额外的隐私，还是认为你的房间已经足够干净不需要关注，放弃每日清洁，哪怕出于好意，也可能适得其反。房间如果长时间没有进行例行维护，一旦“请勿打扰”的标志撤下，最终的清洁工作就会变得更加繁琐和耗时。

随着需要清理的垃圾增多、地毯变得更脏需要吸尘，还有更厚的灰尘和污垢需要擦洗，清洁工可能会发现自己在有限的清洁时间内匆忙工作。根据一位前执行清洁员在Reddit上说的，每日房间清洁还允许员工在常规服务期间完成额外的维护任务。“房间服务员通常在每日服务期间被分配‘项目’（如踢脚线、淋浴帘、瓷砖缝隙、马桶后面等）以减少离开时的清理时间，”他们指出。

还有就业影响需要考虑。自疫情以来，酒店业的工资增长伴随着招聘速度放缓。根据Oysterlink对劳工统计局数据的分析，自2020年以来，清洁工的工资年增长率达29%，但招聘机会却非常有限，估计仅为1.6%。选择每日清洁服务，不仅能让您享受到干净的房间，还能帮助清洁工维持就业。

方法论

为了了解客人如何能更关心清洁工作人员，我们从专家那里获取了见解——包括现任和前任的清洁工作人员。我们回顾了Reddit上关于酒店礼仪的讨论，以及Fodor's Travel、Huffpost、The Points Guy和Travel + Leisure等媒体上关于清洁工观点的文章。