价格直下跌，也没人买？14亿人输给3亿美国人，电视到底怎么了？

去年全年国产电视机的销量创15年新低，反倒是美国市场，小了一大圈，需求却还挺旺。往外看，好多中国制造的面板和机器漂洋过海卖到美国，全球都在买中国电视，但自家人买得寥寥，比起十几年前，很难想象现在一台65英寸的4K电视一两千块钱就能搞定。

本来曾经中国城市家家必备电视机，电视墙上架着也是主角。可现在常常成了装饰，买回去一年也不怎么开，成了新一代的“壁花”。显然，便宜硬件并没有盘活国内市场。

其实这个问题早就埋下了伏笔。十多年前，电视购物火爆一时。各路厂商靠着购物台卖家电、卖小家电、推保健品，广告轮番轰炸。橡果国际凭着电话下单和轰炸式电视广告轻松赚到大钱，有些年份收入直接翻几倍。那年代没电商，谁也没想到电视能变成最佳带货渠道。

不过套路用久了，夸大宣传和高价产品招来一堆投诉，电视购物就渐渐垮下来。监管越来越严，广告时段压缩，加上网购起来，各地电视购物公司只能裁撤转让，像橡果国际都卖掉了老本行。

电视普及了智能系统以后，厂家和平台全盯上了软服务和广告这块肥肉。结果是开机广告挡也挡不住，想看正剧还得买多层VIP，动画片区也单设会员。遥控器多到让人头大，菜单点来点去，老人小孩都看得发愁。有人买电视图个大屏，最后发现看一场直播得过好几关，体验说不上有多好。

慢慢的，用户好感被消磨，电视变成低频产品。出货量再低也有道理，哪有谁愿意天天看广告，还被各种套餐和花样收费“套路”？

对比一下国外，尤其是美国，大家关心的其实很简单：电视打游戏、连流媒体，随时换新一台电视也没多大压力。新电视更新换代快，内容供给丰富，硬件自然有市场。咱这边反而是硬件足够便宜，服务却层层设限，怪不得大家热情越来越低。

近几年，国家广电总局等部门发现问题，整治行动雷厉风行。机顶盒广告说停就停，智能电视普遍能一键关闭广告。一些城市升级了机顶盒和遥控器，菜单简化，很多老人可以一步到位看新闻节目。过去投诉广告太多，现在基本能第一时间响应，自动扣费也变成由用户自己选。

治理有一定效果，部分家庭的电视重新开起来了，满意度明显上升。行业数据还没大幅反转，但能看得出，平台厂商想要留住观众，不能再死磕低价硬件，必须把内容和用户体验做好。老话讲得明白，人为点“麻烦”越来越少，回归简单，大家才愿意多看一会儿电视。

说到底，家有电视但开着又少，还是服务没跟上使用需求。单纯卷硬件便宜不再有用，该做的还得是内容吸引力和操作便利性。不管电视买得多便宜，打开那一刻，“体验差”还是谁都绕不过去的槛。