兰州客运段女子生理期事件中的舆情处理的傲慢与无知

近日，一女子坐火车遇生理期而弄脏卧铺床单的事情，在网上引发了热议。

3月20日，兰州铁路发了一则通报，“详细”报道了该事情的经过，再次让舆论“反转”了起来。

随后，21日上午，该事件当事人女子发博指责兰州客运段通报存在春秋笔法与不实内容，并控诉自己所遭到了疑似铁路工作人员的网暴。

对于双方各执一词的现状，真相暂时无法得知，但该事件的处理过程中疑似又再次出现了国内常见的那股傲慢的舆论处理态度：解决不了问题就解决当事人。

据当事人描述，有不少疑似铁路员工的网友对其进行言语辱骂等网暴行为，有网友扒出，其中一个骚扰账号被甘肃共青团等众多官媒账号所关注，疑似某部门舆论科领导，目前，该账号已自行注销关闭。

回到事件本身，整个过程看下来，这次事件暴露出的问题无非就是三点：

一是火车对于女性人文关怀不够充分，卫生巾没得卖；二是火车上的180一条“天价”的床单存疑；三是铁路部门事后舆情处理的手段过于傲慢。

第一个问题上，诚然，相对于动车或者高铁，火车属于比较旧的交通工具，人文关怀不够可以理解，但火车仍作为大多数中国普通人的重要交通出行工具（不是每个人都坐得起价格昂贵的高铁），兰州客运段负责管理火车的领导们居然连这一点最基本的人文关怀都没考虑到，实属不该，总不能让基层的员工自发行动，到时候出事了算员工的，被夸了就是领导有功。当然，这也是中式领导制度的一个典型特征。

第二个问题上，这没什么好说的，180元够住一晚酒店了，相信大家都睡过火车，那个床单和被褥的质量如果真得值这个价，只能说我们铁路系统的反腐之路还很漫长。

重点还是第三个问题上，该事件一爆出来，据当事人描述，就有基层员工来求情不要曝光此事，否则会影响整个班组的考核，当事人也心软了并没有扩大，但最后，事情却闹大了，而被网友扒出来的有关部门的舆情负责人员还一股子高高在上的指责当事人“博流量、炒作”，丝毫没有意识到事情的严重性，官僚形式作风真是深入骨髓。

这种傲慢，本质上还是草台班子领导责任制的虚伪性导致的。

事实上，“有功就是领导的，有错就是外包的”的现象早已遍地，如果真想把事情解决好，建议以后出了事都重罚负责人而轻罚基层员工。

为什么呢？毕竟有功劳都是负责人的，那背锅总不能让一个月薪两千的十个员工去背吧。

总而言之，对于打工人而言，待遇与尊重不给够，任何下发的工作或者任务都有变成形式主义的可能，久而久之，工作自然就漏洞百出了。

铁路班组如此，全国的打工人处境又何尝不是呢？

我也在庞贝

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