江苏
近日，有苏州的网友在社交媒体发帖表示，她在收快递的时候因是否送上楼与快递员发生口角，然而在她下楼取快递时，却遭到了这名快递员的殴打，其被掌掴导致耳膜穿孔。扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖网友陈女士，她表示，不会接受道歉，已报警处理，正在等待验伤结果。涉事快递网点负责人告诉记者，是陈女士辱骂快递员在先，已将涉事员工停职。
陈女士表示，此事发生在今年2月28日，当时韵达快递的快递员在她公司楼下派件，打电话问她能不能把快件放到楼下其他快递公司的站点，“因为来我们这边其他的很多快递公司都是送货上门的，所以我当时要求他把快件给我们送上楼，但没想到他在电话里以自己不认门为由让我下来拿，不然就直接帮我退掉。”
听到这话后，陈女士只好选择自己下楼拿快递，“后来我们俩发生了口角，在楼下吵了起来，吵着吵着他就直接动手打我。”据其向记者提供的事发时监控视频显示，一名女子被一名男子掐脖推倒后，遭到该男子掌掴。陈女士称，她被诊断为左耳鼓膜穿孔，“刚开始左耳几乎完全失聪，听不到声音，最近稍微好一些，能听到一点声音了。”病历显示，陈女士被诊断为外伤性鼓膜穿孔。
陈女士告诉记者，她当时选择报警，警方带她去医院验伤，“但要先等一个多月的时间观察伤情，看到底伤情符合哪个程度，以此来惩处那个快递员。”据其向记者提供的警方出具的行政案件立案告知书显示，陈女士被殴打案已立案。陈女士还说，涉事快递网点的负责人曾向她道歉，但她并未接受，韵达那个打她的快递员目前还在正常上班，韵达方面以及快递员本人都未曾跟她道过歉，“我给韵达总部客服打电话，他们建议我报警处理，也没有其他任何说法。”
扬子晚报/紫牛新闻记者联系到涉事韵达快递网点相关负责人，他向记者表示确有快递员打人一事。“当时那位快递小哥对那片区域不太熟悉，就想让对方下楼拿一下，所表述的‘不拿就退掉’也并不是威胁，只是我们的一个业务流程。”
该负责人称，事后他了解到，陈女士下楼取快递的时候，一直辱骂这位快递小哥，“当时这位小哥可能家里事情比较多也有点上火，还警告她不要再骂，不然就不客气了，但对方还是继续辱骂，然后他可能就没忍住动手了。”
该负责人告诉记者，事发当晚他就向陈女士道过歉，目前涉事快递员也已经被停职。此外，记者多次拨打了韵达快递总部的媒体联络电话，截至发稿前均无人接听。
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐韶达
校对 胡妍璐
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