北京
（来源：法治日报）
转自：法治日报
【#浙江办不成事专窗让百姓办成事##浙江办不成事专窗能办啥业务#】近日，一位网友发的一张图在网络引起广泛关注与讨论。图上是浙江省建德市行政服务中心公安窗口的办事窗口，窗口名称写着“办不成事专窗”。据了解，这位网友姓叶，是建德本地人，3月15日下午4点20分，她前往行政服务中心办理“琴澳签注”，小叶回忆道，“其实当时已经快下班了，但那边的工作人员包括保安大叔都非常热情。进入大厅后，问我需要办理什么，随后就指引我到公安大厅”。“整个浙江的行政服务水平都非常高，在我们浙西小城也是如此。”因为“琴澳签注”需要打印短信，但她当时没有打印，就在大厅服务窗口截图，工作人员也很快帮忙打印，整个过程不到10分钟。也就是在办理过程中，她留意到了专门解决群众办事难题的“办不成事专窗”。“当时我是在普通窗口办理的，刚好看到了这个专窗，觉得挺有意思的，就顺手拍了下来。”小叶发帖后，引起许多网友的关注和讨论。建德公安出入境大队政务服务科余警官介绍，“办不成事专窗”作为“兜底”服务窗口，对于老百姓面对的“很难办”“办不成”的事项，专窗应该“容缺办”。简单来说，但凡人到了窗口，就应该能办的尽量全部办好。“办不成事专窗”在建德政务服务中心，也被称为“兜底窗口”。建德市“办不成事（兜底办）”窗口于2018年5月成立，已成功化解个人及企业各类“疑难杂症”3914件，受益人数达8000余人。建德市审管办“兜底办”窗口工作人员郑文婷说，“办不成事专窗”成立以来，始终以“烦事急事困难事，兜底服务解您忧”为宗旨，坚持以企业及群众的需求为导向，致力于解决因历史遗留问题、审批资料缺件等造成的急需政府部门协调的急事难事，切实做到“件件有着落、事事有回音”。（全媒体记者 王春 通讯员 余炫 视频 郝雅欣）
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