陕西
“我爸卧床好几个月了，身份证马上过期，看病报销都成问题……”3月16日，西咸公安局斗门派出所的值班电话里，传来居民薛女士焦急的求助声，语气里满是无助与期盼。
经了解，薛女士年迈的父亲因重病长期卧床，无法前往户籍室办理身份证换领业务，而证件即将到期，直接影响老人日常就医、医保报销等刚需事项，这让薛女士犯了难，无奈之下只好向民警求助。
群众的难事，就是民警的心头事。接到求助后，斗门派出所户籍室工作人员迅速响应，当即决定启动便民服务“绿色通道”，主动上门为老人办理身份证，用实际行动解决群众急难愁盼。“您别急，我们上门办！”一句暖心承诺，瞬间缓解了薛女士的焦虑。
工作人员快速整理好移动办证设备，立即赶往薛女士家中。没有专业的照相室，就以客厅的白墙为背景；没有专业灯光，就反复调试拍摄角度，寻找最柔和的自然光线。面对行动不便的老人，工作人员格外耐心，一边轻声安抚，一边细心帮老人整理衣冠、调整姿势。
“大爷，您稍微抬点头，对，就这样！”温柔的指引声中，工作人员反复按下快门，只为拍出一张符合标准又自然清晰的证件照。短短十几分钟，信息采集、照片拍摄等流程全部顺利完成。
“你们太贴心了！真没想到你们能亲自上门，解决了我家的大难题！”薛女士紧紧握着工作人员的手连连道谢。
一张小小的身份证，承载着群众的期盼，也连接着警民深情。此次上门服务，不仅解决了特殊群体办证难的问题，更传递了政务服务的温度与担当，用实干践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。（王煜琦 记者 孙金龙）
（编辑 鑫涛）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
