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“规矩是死的，人是活的，要学会灵活变通。”
近日，一女子乘飞机赶赴上海看病，却因航班超售被拒载一事，引起网友的关注和热议。
雯女士（化名）目前在深圳经营快餐店，近期身体不适，费尽心力挂上上海专家号，也因此花了三千多购买了早班机票，就怕耽误就诊。
可是登机当天，别的乘客陆续登机，而她却被工作人员拦下，对方说是航班超售，她被系统选中无法乘机，航司可按规定给予一定补偿。
由于没及时登机错过航班，雯女士瞬间急哭了。
好不容易抢到专家号过期不候，为此还花费了高额费用，可工作人员只是建议她等候后面的航班，并提出升级舱位，补偿400元的处理方案。
雯女士要求即可登机，不想错过自己订购的航班，并多次试图进入廊桥均被阻拦，看到晚到乘客顺利登机，此时她的情绪彻底绷不住了。
她怒吼质问工作人员，自己花了3万多挂号损失谁来承担，可对方始终重复道歉话术，像个机器人一样，不愿意变通解决问题。
雯女士要求工作人员上机询问是否有乘客愿意改签，也没得到对方回应。
随后两人来到休息室继续协商，因为飞机已经飞走了，雯女士要求航司赔偿3万多挂号费。
工作人员称，黄牛好费用无正规票据，不符合央企报销规定，没办法赔偿，不过可以为她退票然后升级舱位。
雯女士对此无法接受，双方因此不欢而散。
这次遭遇被发布到网络后，不少网友对雯女士表示同情，不过也有人提出质疑说：已值机选座为什么还会被拒载？
对此雯女士明确回应称：自己早已提前自己并锁定座位，却依旧在登机口被阻拦。
网友纷纷指责航司处理方式，过于冰冷生硬不会变通。
航班超售是航司责任，可是雯女士紧急就医的特殊情况，仅仅是用退票升舱补偿400敷衍，真的缺乏基本的人文挂怀。
3万多的挂号费损失，远不止几百块补偿能弥补的。
但是也有网友觉得，航司担心开了赔偿先例，以后一发不可收拾怎么办？所以才会采取强硬的态度。
不过面对特殊情况，不应该灵活处理吗？
哪怕是象征性上机询问，做做样子也好啊，这样也可以让乘客感受到被尊重了。
此次事件也给出行旅客提了个醒，重要事务尽量提前一天出发，避免意外发生。
规则固然重要，但服务更应有人情味。
希望航司能够正视问题，与雯女士妥善协商，给出合理解决方案，也让公众看到企业应有的担当。
对于此事件您怎么看呢？不妨评论区留下宝贵的看法！
希望得到你们的点赞和关照，祝各位家人身体健康阖家欢，谢谢大家！
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