山东
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齐鲁网·闪电新闻3月20日讯 3月16日下午，曲阜东站微善服务台服务队员高甜接到G740次列车长通知：车上有一名刚做完腿部手术的旅客需要在站内换乘，此时距离列车到站仅剩8分钟。
时间紧、任务急，服务队员陈鲁洁第一时间推起爱心轮椅奔赴站台。列车停稳瞬间，她迅速靠近车厢，小心搀扶旅客转移至轮椅，并轻声询问伤情与换乘需求。
经沟通确认，旅客换乘时间充裕，陈鲁洁随即通过专用通道将其护送至爱心候车区休息，并协助办理检票手续。换乘列车开始检票后，她又全程护送旅客至站台，与列车长细致交接重点帮扶事项，并提前预约到站接站服务，全程闭环保障旅客出行安全。
“刚做完手术最怕折腾，没想到换乘这么顺利，太感谢你们了！”临别时，旅客对“小惠微善”服务队的及时响应与贴心服务连连致谢。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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