鹤壁市：政务服务添“医”靠 健康护航暖民心

3月19日，鹤壁市民宋女士来市行政服务中心办理社保业务，恰逢中心推出中医诊疗服务，便现场体验了中医正骨。“没想到办理业务之余还能看上中医，这里的服务真是越来越贴心了。”宋女士连连称赞。

这份贴心便利，是鹤壁市行政服务中心在“十五五”新征程上持续拓展政务服务内涵、让惠民实效可感可及的生动实践。中心立足“利企惠民、健康护航”理念，联合鹤壁市中医院开展主题服务活动，将优质医疗资源引入服务大厅，让群众在办事间隙就近享受健康诊疗。活动现场，市中医院正骨科、肝胆脾胃科、心肺科、耳鼻喉科、妇产科等多个科室专家及业务骨干组团坐诊，为办事群众免费把脉问诊、一对一答疑解惑。同时现场还免费发放中医保健茶，医生细致讲解四季养生、穴位保健、饮食调理等实用知识，普及中医“治未病”理念，切实把暖心关怀送到群众心坎上。

从“有事找云飞”帮办代办品牌的温情实践，到中医义诊进驻大厅、健康驿站开放；从面对面沟通答疑、手把手帮办指导，到搭建线上新媒体宣传矩阵、用通俗语言精准解读政策；从以短视频传递政务服务温度，到即将开启的政务直播与云端对话……市行政服务中心以实干织密线上线下服务网络，以担当推动政务服务从单一供给向综合赋能转变，全力构建线下“15分钟便民服务圈”、线上“全天候智慧服务窗口”新格局。

“下一步，我们将持续健全定期驻点、服务优化、跟踪问效全链条机制，推动健康服务从阶段性开展向常态化供给转变。自本月起，将每个月第三周的周四定为健康驿站开放日。根据群众需求，联合市中医院调整诊疗项目，让健康服务扎根大厅、惠及群众，真正把健康驿站打造成便民利民的‘先锋阵地’、暖心惠民的‘日常标配’，以更有温度、更有质感、更有内涵的政务服务，为群众幸福生活添彩、为高质量发展助力。”鹤壁市行政服务中心副主任刘鸿治表示。(来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 陈海寅)