武汉公交290推出“红丝带”爱心专属服务 情暖车厢助力老人“一路同行”

记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 杨梦怡 何彪

3月20日，武汉公交290路推出面向老年乘客的“红丝带”爱心专属服务。通过主题车厢布置、张贴服务承诺、发放爱心标识等一系列举措，将十米车厢打造成助老爱老“流动驿站”，让“情暖车厢 一路同行”服务理念落到实处。此项服务由市五一劳动奖章获得者、“红帽子”志愿服务队队长赵秀丽带头发起。

公交290路由盘龙城奥特西街公交场站开往解放大道新华路口，70%都是老年乘客。活动中，车队在车厢内张贴了爱心服务公示牌，32名员工共同签名承诺：将不断提升服务质量，坚持安全行车、微笑服务，并主动为有需要的乘客，特别是老年人提供“银铃相伴”式的贴心关怀。

服务升级首日，线路的“红帽子”志愿者便来到黄陂盘龙大道盘龙湾车站开展现场服务。他们耐心帮助候车老人下载并使用“武汉公交”APP查询实时公交信息，细致询问出行需求，讲解安全乘车知识。同时，志愿者们还向行动不便的乘客发放“结对帮扶”爱心联系卡。这张小卡片能让驾驶员与志愿者快速识别需要帮助的老年乘客，从而及时提供优先落座、上下车搀扶、换乘指引等精准帮扶，让老年乘客在乘坐290路公交时更安心、更舒心。

“红丝带”爱心服务赢得了老年乘客们的真挚好评。每日乘坐290路出行的72岁成凤娥不无感慨地说：“现在的公交服务越来越贴心了。有了这张‘结对帮扶’爱心卡，一上车就有司机和志愿者主动来帮忙，心里觉得特别温暖，出门也更踏实、更有安全感。”

作为活动的倡议者，赵秀丽表达了持续深化服务的决心：“作为一名公交党员，就要把乘客的需求放在心上，尤其要关照好老年乘客的出行。我们未来会将这项爱心服务长期坚持下去，让‘红丝带’和‘红帽子’成为车厢里最温暖的风景。”“红帽子”志愿者张稳表示：“作为志愿队的一员，‘红丝带’活动非常有意义，能为需要帮助的老年朋友尽一份力，我感到特别开心。”

小小红丝带，系着浓浓助老情。武汉公交290路的“红丝带”爱心专属服务，不仅切实化解了老年群体的出行难题，更悄然传递着城市的文明温度。未来，该线路将持续擦亮这一助老爱老服务品牌，让“情暖车厢，一路同行”的温馨服务惠及更多乘客。