网格化+零距离 黑龙江家庭医生签约服务惠及千家万户

本文转自：人民网-黑龙江频道

人民网哈尔滨3月20日电 （记者张齐）3月20日，黑龙江省卫生健康委员会召开“时令节气与家庭医生”主题新闻发布会。发布会上，黑龙江省卫生健康委员会基层处处长史福东介绍黑龙江省家庭医生签约服务工作情况。

近年来，省卫生健康委深入推进家庭医生签约服务，以提升群众健康获得感为核心，推动服务从“签得到”向“签得好、签得实”转变，通过多项举措努力为群众筑牢健康第一道防线。

建立网格化团队，让群众健康“有人管”。以基层医疗卫生机构全科医生、护士、公卫医师为核心，二级以上医院医师、社工等协同，全省已组建家庭医生团队15451个。以居民小区（村组）为单位划分网格，每个片区均有专属健康团队负责。同时，组织5862名二三级医院医生下沉编入家庭医生团队，提升签约服务专业水平。基层机构还开设签约服务窗口，专人接待、一站式办理，方便群众签约。

开展立体式宣传，让惠民政策“人人清”。通过发布致全省居民一封信、制作政策解读宣传片、发放宣传单和服务明白卡，以及上门宣传、机构宣讲、媒体播报等形式，立体化宣传家庭医生政策。在居民小区楼道口、公告栏等场所张贴“家庭医生联系板”，方便群众联系。同时，通过拨打电话、发送短信、居民微信群发布信息等方式，常态化宣讲政策、发送健康提示，让家庭医生服务“抬头可见、触手可及、随时可询”。

推行零距离服务，让健康守护“有成色”。以“让每个有签约意愿的常住居民都有自己的家庭医生”为目标，开展“我是您的家庭医生”活动，出台常态化服务“10个1”措施和提升感受度20条举措。将每年3月、9月定为集中签约服务月，组织家庭医生“进家庭、进机关、进企业、进社区、进养老机构”，免费提供量血压、测血糖、用药指导、健康咨询等上门服务。同时推行“互联网+”签约、“长期性”签约、“家庭式”签约等多种模式，努力实现“一次签约、长期守护，一人签约、全家受益”。

实施全周期呵护，让签约服务“有温度”。依托家庭医生为签约居民建立电子健康档案，提供基本诊疗、健康指导、双向转诊、知识科普等基础服务。对老年人、孕产妇、儿童、慢性病患者等12类重点人群，提供定期体检、慢病随访、用药指导等个性化服务。对行动不便、高龄、失能等特殊人群，提供预约上门、代开药品等特需服务。为方便群众开药，全省社区卫生服务中心已配备300种以上常用药品，群众可通过公众号、电话、机构问询等方式实时查药、就近取药。目前正在开发社区药品目录“一码通”，上线后群众扫码即可查询药品信息。

下一步，省卫生健康委将持续提升服务能力，丰富服务内涵，用更贴心的健康呵护，让家庭医生真正成为群众健康的“守门人”。

图片由黑龙江省卫生健康委提供