遭遇游戏代练恶意“毁号” 玩家如何维护自身权益？

来源：中央广播电视总台中国之声

近期，“毁号”成了游戏圈的热议词汇，意思是有游戏主播直播中恶意损毁为粉丝代打的游戏账号。而在二手交易平台上，找代练遭遇毁号的情况更是屡见不鲜，玩家耗费时间和金钱积攒的虚拟资产一夜归零，想要维权却屡屡碰壁。游戏里的虚拟装备、账号等级到底算不算应该受保护的财产？遭遇恶意毁号，玩家又该如何维护自身权益？

3月1日，B站某游戏主播在为粉丝代打时，发现该粉丝没有付费获取主播提供的所谓“粉丝专属福利”，一气之下在直播中将账号内的稀有装备全部出售，也就是进行“毁号”操作。事发后，该粉丝发声表示自己只是忘记续费，并非故意取消。

今年以来，游戏主播“毁号”事件接连引发热议。不少情况都是因号主“跑单”、未支付报酬，博主选择直接毁号。在各大视频平台搜索“毁号”关键词，能看到多款热门游戏都存在类似现象，有部分网友对这类“跑单惩罚”表示理解，也有网友表示，这是对虚拟财产价值的忽视，更是对他人合法权益的侵害。

李先生是某款网游的新人玩家，为了快速提升游戏中的实力，他上个月在某二手交易平台花费9.9元下单了一个代练服务，代练人员声称可帮其刷取游戏道具、优化装备配置，快速完成游戏任务。在代练人员扫码登录账号后，他在游戏助手小程序上，全程目睹了自己的账号被恶意损毁的过程。

李先生：我给他扫码登号之后，微信有一个游戏的小程序助手，我这边可以看到游戏战绩，包括亏损。他把游戏里的道具全都卖了，亏得一分不剩，然后开始卖收藏品。

李先生查询游戏记录后发现，代练人员变卖其账号内的装备道具兑换成游戏货币，并在多局对战中利用这些资源为己方队友创造优势，帮助对方快速积累收益。

李先生：这个游戏有一种职业是护航，说白了是陪玩。他用我的号排的这几把都有固定组队，就是有两个人去制造亏损，有一个人每把都赚的特别多。

代练人员“毁号”后随即将李先生拉黑，代打费用也被原路退回。李先生向二手交易平台投诉，却得不到答复。在不少人看来，装备道具不过是虚拟物品。但对不少玩家来说，一个账号往往意味着长期投入。李先生说，他每天花10个小时游玩，累计玩了1110局、耗时500多个小时，才一点点攒下这些游戏道具和收藏品。

李先生：不是退不退款的事，是恶意毁号造成游戏内账号道具缺失。这个游戏进地图都需要装备，现在账号里什么东西都没有，只能去最低级的地图慢慢打，整个账号已经废了。

除了恶意毁号，部分代练为快速牟利还会违规使用外挂。玩家全先生上个月找代练后，不仅游戏资产大幅缩水，账号还因代练使用外挂被平台封禁10天。

李先生和全先生的遭遇不是个例。在黑猫投诉平台上，搜索“毁号”相关关键词，能查到超过3000条投诉内容，其中绝大多数都指向在二手交易平台购买游戏代练服务后，遭遇账号被损毁、游戏资产被挪用、账号被封禁的情况。大量玩家在找代练服务时踩坑，遭遇账号损毁、资产流失后，要么被商家拉黑，要么被平台告知无法追回游戏内损失，最终只能吃哑巴亏。

记者查阅多家游戏公司用户协议发现，几乎所有热门游戏，都在协议中明确了“不允许代练”的条款。《腾讯游戏许可及服务协议》明确指出：“不得将游戏账号以任何方式提供给他人使用，包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用。否则，因此产生任何法律后果及责任均自行承担。”这意味着，玩家一旦选择代练，在遭遇毁号后难以通过官方渠道申诉找回。中国政法大学副教授、中国消费者协会专家委员会委员朱巍表示，虚拟财产受法律保护。

朱巍：《中华人民共和国民法典》127条，虚拟财产正式写进了民事法律体系，变成了一种新型的财产权利。你把别人的游戏装备卖掉了，价值比较大的，有可能涉及刑事犯罪。如果是因为委托人没有按时支付代理费用，而把游戏账号变现转换成自己的劳务费，属于违约和侵权行为，应当承担违约责任。

记者了解到，北京互联网法院此前就审理过一起毁号案例，一名游戏代练人员恶意毁号，导致玩家百余名“武将”角色全部被分解删除，最终法院判决代练经营者赔偿玩家4万余元。专家表示，玩家遭遇权益侵害时，可以通过法律途径维护自身合法权益。

当前，游戏代练已形成客观存在的灰色产业。不少玩家因为自身技术不足、时间有限等原因，存在代练代打需求。但朱巍也提醒，代练过程存在较高风险，玩家如果确实有相关需求，务必做好多重防护，最大限度保护虚拟财产安全：

如果账号价值较高，一定要和代练签书面协议，明确禁止外挂代练，约定异地登录必须告知原因，一旦发现频繁异地登录，要第一时间收回账号密码、终止授权；

很多游戏里可以设置装备是否能分解、售卖，玩家要事先做好这些设置，禁止分解和销售珍贵装备，最大程度保护自己的利益；

游戏账号的密码一定要和其他服务的账号密码区分开，如果密码相同或相似，很容易被坏人撞库，不仅虚拟财产受威胁，个人的人身和财产安全也会陷入不确定状态。

监制丨李行健

记者丨谭瑱