3月17日,河北廊坊的赵先生反映,他在14日骑行哈啰单车时,车辆后轮突然锁死,导致他从车上摔下,身体多处受伤。赵先生回忆,事发时他刚扫码开锁骑行约两分钟、驶出约百米,位置在廊坊市建设路与新源道交叉口东侧约200米处。事故发生后,尽管App仍显示计费状态,但后轮已完全无法转动,他随身携带的包和手机也摔落在地。
3月17日,哈啰方面回应称,车辆突然无法行驶可能是出现故障,具体原因需待检测结果明确,预计将在来电后24小时内回复。哈啰方面还表示,该订单包含保险,若用户在事发48小时内就医,可获相应医疗费用赔付。
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