许昌：建安区“心诚法暖”铸品牌 司法护航优环境

一、背景介绍

许昌市建安区人民法院紧扣“总结胖东来经验，全面提升政务水平”工作要求，牢牢把握司法为民、公正司法工作主线，创新打造“心诚法暖”司法服务品牌，将胖东来“真诚、细致、高效、负责”的服务理念与司法工作深度融合，把优质服务、人文关怀、智慧赋能、精准保障贯穿司法办案全流程，以司法之力优环境、护企业、促发展，为打造“赢商莲城·许君以昌”环境品牌贡献司法力量，

二、主要做法

（一）极致服务暖企心，厚植司法为民温度

将人文关怀、情理法融合贯穿涉企案件办理全过程，摒弃机械司法、就案办案思维，坚持穿透式审理、实质性化解纠纷，在严格适用法律的基础上，统筹兼顾企业合法权益、市场交易秩序与社会公平正义，全力推动案结事了人和、政通企和。

在纠纷化解上，法院创新构建“诉前调解+判后答疑”全链条纠纷化解机制，组建涉企纠纷专业调解团队，吸纳行业专家、商事调解员、律师等专业力量参与调解，针对买卖合同、金融借款、建设工程、劳动争议等高频涉企纠纷，实行“一企一策、一案一议”精准化解。强化服判息诉工作，建立判后释法答疑常态化机制，承办法官主动向当事人阐释裁判理由、法律依据，从源头上减少上诉、信访等衍生问题，实现“一次性化解纠纷、矛盾不上交”。

在司法服务上，推行“靠前服务、延伸服务”工作模式，针对中小微企业、个体工商户等经营主体，开辟司法服务绿色通道，提供法律咨询、风险提示、证据指导等便民服务。定期开展“法官进企业、进校园”活动，面对面倾听企业司法需求，点对点解决法律难题，帮助企业完善内部管理、防范经营风险。

（二）智慧服务提效能，提速降本增效便民

以数字化改革为牵引，全面升级诉讼服务中心硬件设施与软件功能，优化基层法庭诉讼服务站布局，构建“线上线下融合、就近可办、掌上能办”的一站式、集约化诉讼服务体系，实现诉讼服务从“线下跑”向“线上办”、“多次跑”向“一次办”、“现场办”向“就近办”转变。

线上服务方面，全面推行网上立案、跨域立案、线上缴费、电子送达、在线调解、云上庭审等全流程线上诉讼服务，企业及代理人足不出户即可完成立案申请、材料提交、进度查询、庭审参与等全部诉讼事项，真正实现“零跑腿、少接触、高效率”。依托智慧法院建设成果，优化诉讼服务平台操作流程，简化材料提交要求，让线上诉讼操作更简便、体验更顺畅。线下服务方面，诉讼服务中心设立涉企服务专窗、绿色通道，配备专职工作人员提供引导、咨询、代办服务，对材料齐全的涉企案件实行当场立案、快速流转，最大限度压缩办理时限。

同时，大力推进电子卷宗随案同步生成、深度应用，实现案件材料电子化、审理流程信息化、管理数据化，有效提升审判效率与办案质量。通过智慧司法赋能，大幅节约企业诉讼时间成本、人力成本、经济成本，用司法“加速度”提升企业“满意度”。

（三）精准保全护权益，筑牢权益保障防线

灵活运用诉前保全、诉中保全、证据保全等司法措施，创新打造“以保促调、以保促执、保调结合”工作模式，将执源治理端口前移，变“事后执行”为“事前防范”，督促企业主动履行义务、积极协商调解，有效提升纠纷化解率与自动履行率。

在保全工作中，坚持依法审慎、善意文明理念，严格规范保全程序，精准把握保全尺度，对符合条件的涉企案件依法快速受理、快速审查、快速裁定、快速实施，最大限度缩短保全周期，及时冻结、查封、扣押涉案财产，防止债务人转移、隐匿财产，为后续审理与执行奠定坚实基础。同时，严格落实善意文明执行要求，依法慎用查封、扣押、冻结等强制措施，对资金周转困难但仍正常经营的企业，灵活采取“活封”“活扣”等方式，最大限度降低司法措施对企业正常生产经营的影响，做到“办案不扰企、维权不添乱”。

此外，建立保全案件跟踪督办机制，实时跟进保全进展，及时反馈保全结果，主动与企业沟通对接，确保保全措施落实到位、权益保障精准有效。

三、工作成效

（一）司法服务效能全面跃升，办案质效稳步向好

2025年，上诉率降至6.45%，较上年同期优化2.7个百分点，服判息诉率显著提高，实质性化解纠纷成效凸显，有效减少了司法资源浪费，减轻了企业诉累。

（二）智慧司法应用全域覆盖，便民利企落地见效

目前，法院涉企案件网上立案率达到100%，实现所有涉企案件均可线上申请立案，材料审核高效便捷；电子送达率98.9%，有效解决传统送达“慢、难、烦”问题；在线调解率72.5%，大量涉企纠纷在诉前通过线上调解高效化解，避免企业陷入冗长诉讼程序。

（三）权益保障力度持续加大，护企安商精准有力

2025年，办理各类涉企保全案件120件，保全总金额达20537.35万元，有效防止涉案财产转移流失，为企业挽回大量经济损失，大幅提升案件调解成功率与自动履行率。