北京
作为新领域新赛道，智能家电正加快走进更多人的现实生活。“科技感十足，很带感、很炫酷！”“摆脱了不少家务，我的家让我越来越‘懒’了。”在社交媒体上，不少用户分享着“真香”体验。当家务被扫地机器人、洗碗机、智能洗衣机等“承包”；当在客厅追剧的你，能实时查看卧室里孩子的睡眠情况……这些微小的场景，正悄然提升着智能家电用户的生活幸福指数。
随着人工智能技术持续突破，智能家电产业步入发展快车道，从智能单品向全屋智能化、绿色化方案进阶。从消费者角度看，在智能设备方面的消费近年来不断增加。从产业发展角度来看，在政策与技术的双重驱动下，智能家电产业进入规模化普及期。
然而，智能家电发展态势与用户感知之间还存在温差。对全屋智能缺乏系统认知、没有形成清晰购买计划的消费者不在少数。“造价高吗？”“电器会半夜自己‘开会’吗？”“耗电吗？”“爱坏吗？”“维修成本高吗？”“能识别老人的方言吗？”等网友提问并不鲜见。也有消费者使用部分智能家电，因其充电麻烦、操作复杂等不佳体验而导致产品“吃灰”，发出了“华而不实”“不如手动”的抱怨。
这种“冷热不均”的局面，提醒我们不仅要关注智能家电产业巨大的市场潜力，更要关注用户的真正需求。理想的智慧家电，不是“看上去很酷”，而是机器体贴于人，为用户提供“润物无声”的服务。通过持续的技术创新和体验优化，家电产品早已不是普通的硬件商品，而是承载着期待的生活伙伴；家也不再是简单的物理空间，而是能“主动思考”的智慧生命体。企业要想办法让更多人了解全屋智能发展前沿状态，提升智慧家电的实用性和可靠程度，使其能感知环境、预判需求、精准服务，实现全屋协同。（作者：于 浩 来源：经济日报）
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