315影子调查｜用一个月就花屏，实探低价大屏电视机厂家

抖音官方服务热线95152给黄先生发来的短信，让黄先生将出现问题的电视机按地址寄回。

“3·15”前夕，家住湖北襄阳的黄先生向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映称，他通过抖音直播间实付2598元购买的85寸电视机，使用一个月左右就出现了竖线条和花屏等问题，维权一度陷入僵局。不过，黄先生疑惑，让退货地址上写着“礼猪路”，但退货地址所在街道不存在这个路名，也不知道是商家手误还是故意为之，能否顺利退货还是未知。

黄先生购买的“锋夏王牌”电视出现竖线、花屏。受访者供图

黄先生的订单信息显示，其所购电视的生产厂家为广州凯威电子有限公司（下称：凯威公司）。3月7日，记者来到凯威公司登记的经营地址——广州市番禺区大石街礼村大岗西路2号，发现该处实为租用的仓库。仓库中堆放着不少待售的电视机。不过，这些电视机的外包装均无品牌、生产厂家以及生产厂址。该公司员工则称，不清楚该公司的生产情况。

凯威公司登记的经营地址实为租用仓库。澎湃新闻记者 王鑫 图

仓库中除了堆放有包装好待发货的电视机外，还有不少电视屏幕。澎湃新闻记者 王鑫 图

3月11日晚，番禺区市场监管局工作人员告诉澎湃新闻，接到记者的情况反映后，该局执法人员已于当日前往涉事企业注册地址开展现场检查。由于该场所未开门经营，执法人员已依法在该经营场所留置相关法律文书，并通知要求企业负责人尽快到该局配合调查。该局将持续跟进该案件处置工作，对于存在的违法违规行为将严格依法予以查处，切实维护消费者合法权益。

网购“王牌”电视不到3个月花屏，商家清空橱窗失联

据黄先生介绍，去年“双11”前夕，他在刷抖音时刷到一家名为“高清电视机源头厂家一号”的网店正在直播，主播称直播间所售电视机均为源头厂家直发、开机无广告、售后无忧，“85寸的电视，原价5200元，双11期间还有一半的补贴。此外，卖家包邮，还是发的顺丰（快递）。”黄先生说，2025年11月4日晚，他下单购买了一台85寸的电视机，加上2元的平台优惠，实付2598元。

澎湃新闻在电商平台上检索发现，同样是85寸的电视，海信某型号电视机叠加完国补后的价格为5248元，TCL某型号电视机叠加完国补后的价格为3955元，创维某型号电视机叠加完国补后的价格为5299元（注：以上均为2026年3月10日搜索显示价格）。

直播间销售的凯威公司生产的电视。网络截图

黄先生说，商家实际发货是11月下旬，他收到货时已经是11月底了。收到货时，黄先生发现电视机的包装盒上并没有电视机品牌、生产厂家以及厂址等信息。拆开包装后，电视机正面屏幕底边正中间位置印有“锋夏王牌”四个字，背面贴着一张印有“LED高清液晶电视”及功率、输入电压、警告的信息牌，一张能效标识贴。此外，包装内还有一本使用说明书和一张没有填写任何信息的产品售后服务保证卡。

“当时发现了这些情况，但是没有在意，我想着只要电视能正常使用就行。”黄先生回忆，电视刚安装好时，一切正常。由于平时下班晚，他打开电视的频次并不高。春节放假期间，黄先生使用电视的时长增加。不料，电视机很快出现了竖线条、花屏甚至是完全白屏的情况。黄先生随即将电视出问题的情况反馈给了商家，但商家并未回复。黄先生猜想可能是春节放假，商家没有上线，因此计划过完年后再联系商家。

黄先生称，过完年后，他把电视拿给当地一名经验丰富的维修师傅查看，维修师傅表示，黄先生所购的液晶屏并不是新生产的，疑似使用翻新的屏幕，“这种翻新的屏幕质量差，一般用上几个月就要出问题”。另一方面，黄先生依然没能联系上商家，他还发现，商家不知什么时候删除了所有的商品信息。无奈下，黄先生又联系抖音平台申请退款，反映了很长时间，也没有进展。

直至3月11日，黄先生拨打了广州12345反映自己遇到的问题。3月12日，抖音商城发来信息，让他把电视机退回去，退货地址为“番禺区大石街道礼猪路”， 收件人为“高清电视源头厂家”。不过，记者并未查询到大石街道有“礼猪路”这个地名，但有“礼绿路”的路名。此外，“礼绿路”一端距离大岗西路2号较近。当日，黄先生联系快递把电视寄了回去，自己先垫付了253元运费，但他并不知道对方能不能通过这个地址收到电视。

同款电视电商仍有售卖，客服：“使用十几年没有问题”

黄先生提供的网购截图信息显示，“高清电视机源头厂家一号”网店的经营主体为佛山市禅城东瑚电器商行（个体工商户），“锋夏王牌”电视机的生产厂家为广州凯威电子有限公司（下称：凯威公司）。

工商信息显示，凯威公司成立于2022年11月，注册资本20万元，法定代表人为余某芳，是一家从事计算机、通信和其他电子设备制造业为主的企业，厂址位于广州市番禺区大石街礼村。该公司目前拥有广州赛宝认证中心服务有限公司颁发的CCC认证，证书有效期自2025年5月21日至2029年6月30日。该认证的产品类别为“各种成像方式的彩色电视接收机、电视机顶盒”，认定标准和技术要求为GB/T9254.1-2021；GB4943.1-2022；GB17625.1-2022。

澎湃新闻注意到，除了清空“橱窗”的“高清电视机源头厂家一号”网店，还有“巨幕电视机pro”“王牌电视工厂批发店”“8K电视甄选好货店”“智能高刷8k电视机”“一号液晶数码电视机厂家”等商家在销售凯威公司生产的“锋夏王牌”电视机。这些商家均为个体工商户，且注册地址大部分为广州、佛山等地。商家客服宣称“锋夏王牌”是正规品牌，是“经过国家3C合格认证的”，绝对保证质量，“使用十几年没有问题”。

实地探访：仓库待售电视包装均无具体品牌及生产厂家

3月7日下午，澎湃新闻来到位于凯威公司注册登记地址——安捷工业楼A幢，这里距离长隆野生动物世界只有几百米远，周边大多为服装厂。

安捷工业楼A幢的房东告诉记者，该工业楼高七层，其中1-2层为打通的仓库，3-4楼为凯威公司仓储及售后办公点，5-7楼为一家服装生产企业。凯威公司已租用他的厂房两三年之久，去年年底，由于该公司出货量增加，又临时租用了1-2楼的仓库存放货物，如今租期已到，他也将1-2层租给其他客人，但该公司仍未将存放的电视机及其他物品搬走，“这几天我在让他们赶快搬，不然交不了房”。对于凯威公司的生产情况，该房东则表示“不清楚”，但他告诉记者，凯威公司的老板并不姓余。

澎湃新闻在1-2楼的仓库看到，仓库中堆放有上百台尺寸不一、包装齐整的电视机。不过，这些电视机包装箱仅写有“液晶LED电视”“健康数字电视机”等字样，同样没有品牌、生产厂家等信息。此外，仓库中还堆放有液晶面板、电视机后盖配件等。7日下午，凯威公司的数名工人一边将1-2楼堆放的电视机搬至3楼或4楼，一边与快递小哥将出售的电视机运往快递网点。记者观察到，当日下午，该仓库发出的电视机超过30台，收货地点有广东东莞、山东潍坊、湖北黄石、福建泉州等地。快递小哥告诉记者，一台电视机的运费200元左右，从该仓库发出的货“挺多的”。

准备发往全国各地的电视机。澎湃新闻记者 王鑫 图

3月10日上午，记者向凯威公司工作人员表明身份并询问该公司生产地址在哪等问题，多名工作人员表示不清楚、可向该公司老板询问。不过，他们又表示老板这几天没来，也不知道什么时候来。前述工作人员还称，他们没有老板的电话。

澎湃记者注意到，凯威公司在某招聘平台发布了国内电商运营职位，要求应聘者能够自己起店铺、熟悉平台推广和商品运营，薪酬为1万元至1.5万元之间，“能力越大工资越高”。记者以应聘者的身份向招聘方询问该公司的相关事宜，截至发稿前，未获回复。

记者在礼村探访期间，曾跟着一辆装载满满一车电视机后壳的电动三轮车，试图找到其生产地，但三轮车七拐八拐钻进错综复杂的村民自建房后，便没了踪影。在凯威公司附近蹲守期间，记者未看到有拉着显示屏及配件的车辆停在凯威公司门口。即使该处只是仓库，但如果没有公司员工带领，根本无法进入。如果要从外部上到3-4楼，必须要刷卡才能乘坐电梯，到达3-4楼后，还需要通过一道卷帘门。

安捷工业楼A幢的房东告诉记者，平常只有出货的时候，你才能看到公司的员工。如果不是要清空1-2楼的仓库，凯威公司的卷帘门都是关着的。

当地一名知情人士也告诉记者，临近“3·15”，一些小作坊也知道“避避风头”，能不开就不开，如果遇到陌生面孔，他们会很警觉。除非有人带，否则很难接触到他们核心的生产车间。

对于凯威公司生产的电视产品（及包装）是否符合相关规定、该公司是否有其他生产经营地址等问题，番禺区市场监管局工作人员告诉澎湃新闻，该局执法人员已于3月11日前往涉事企业注册地址开展现场检查。由于该场所未开门经营，执法人员已依法在该经营场所留置相关法律文书，并通知要求企业负责人尽快到该局配合调查。该局将持续跟进该案件处置工作，对于存在的违法违规行为将严格依法予以查处，切实维护消费者合法权益。