河北
分享至
来源：市场资讯
（来源：蓝鲸新闻）
蓝鲸新闻3月19日讯（记者 孙煜）3月18日，山姆发布退货政策更新征求意见稿。意见稿显示，消费者在山姆官方平台购买的商品，若保持完好，可享受7天无理由退货。然而，有消费者表示，在此之前，山姆平台的无理由退货时限长达90天。消费者质疑，此次调整若落地，退货窗口期是否将大幅缩短。
3月19日，山姆官方回应蓝鲸新闻称，本次山姆会员商店退货政策的优化，并不涉及退货期调整。本次调整是为了明确线上申请换货的适用情形，并新增售后处理评价功能，以进一步提升服务透明度与会员体验。
针对此事，蓝鲸记者致电山姆上海门店，工作人员补充道：“线上退货是7天，线下门店则需要根据商品进行划分，生鲜在保质期内没有质量问题是不退不换的，保质期内退换。电子电器产品有质量问题的话，7天包退、15天包换。线下门店中，坚果、玩具、服装在保质期内最长可以90天退换货。”
据悉，该意见征求期为7日，期满如无更改，则于今年3月25日生效，并于4月1日开始执行，如有修改，将另行公示。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
